AUDYT SKLEPU + STRATEGIA SPRZEDAŻY SKLEPU

AUDYT + STRATEGIA SPRZEDAŻY + BRIEF SPRZEDAŻOWY

👉 Chcesz sprzedać sklep szybciej i drożej? Zamów pakiet i przygotuj swój biznes do transakcji.

Audyt sklepu internetowego to najszybszy sposób, aby zobaczyć, co realnie blokuje Twoją sprzedaż i gdzie uciekają pieniądze. Zamiast zgadywać, dostajesz jasny, konkretny obraz tego, co działa, a co wymaga poprawy. Audyt pokazuje Ci dokładnie, które elementy sklepu obniżają konwersję, zniechęcają klientów lub powodują porzucanie koszyka. Dzięki temu wiesz, co zmienić, aby sklep zaczął sprzedawać więcej, bez przypadkowych decyzji i bez kosztownych eksperymentów.

Strategia sprzedaży dla Twojego sklepu to indywidualny plan działania, który pokazuje Ci krok po kroku, jak zwiększyć sprzedaż i wyprzedzić konkurencję. Nie dostajesz ogólnych porad, tylko gotowy scenariusz dopasowany do Twojego biznesu, Twojej branży i Twoich możliwości. Co ważne, wszystkie rekomendacje możesz wdrożyć samodzielnie, bez zatrudniania agencji, freelancerów czy dodatkowych specjalistów. To oznacza oszczędność pieniędzy, czasu i pełną kontrolę nad rozwojem sklepu. Strategia daje Ci jasną ścieżkę do wzrostu liczby zamówień i stabilniejszych przychodów.

Na podstawie audytu powstaje również profesjonalny brief sprzedażowy, który pokazuje realną wartość Twojego sklepu i jego potencjał wzrostu. To dokument, który sprawia, że Twój sklep wygląda jak atrakcyjna inwestycja, a nie „kolejny e-commerce na sprzedaż”. Dzięki niemu możesz podnieść kwotę, jaką otrzymasz za swój biznes, oraz skrócić cały proces sprzedaży. Zamiast tłumaczyć wszystko na spotkaniach i w mailach, wysyłasz gotowe, konkretne zestawienie, które odpowiada na pytania kupujących i buduje ich zaufanie od pierwszego kontaktu.

Co może zawierać brief sprzedażowy?

1. Informacje ogólne o sklepie

• Nazwa sklepu i domena
• Rok założenia
• Branża / nisza
• Model biznesowy (B2C, B2B, dropshipping, własny magazyn itp.)
• Lokalizacja działalności (jeśli istotne)
• Forma prawna (JDG, spółka z o.o., itp.)
• Powód sprzedaży (krótko i neutralnie)

2. Oferta i asortyment

• Kategorie produktów
• Liczba SKU
• Bestsellery i produkty o najwyższej marży
• Sezonowość sprzedaży
• Dostawcy (krajowi / zagraniczni, liczba, stabilność współpracy)
• Czy produkty są marką własną (private label)
• Czy sklep ma wyłączność na dystrybucję jakichś marek

3. Dane finansowe

• Przychody: miesięczne i roczne (najlepiej z ostatnich 12–24 miesięcy)
• Zysk netto
• Marże
• Koszty stałe i zmienne
• Koszty marketingu
• Koszty logistyki i magazynowania
• Koszty zespołu (jeśli są pracownicy lub podwykonawcy)
• Średnia wartość koszyka (AOV)
• Lifetime Value klienta (jeśli mierzysz)
• Zwroty i reklamacje (%)

4. Ruch i marketing

• Źródła ruchu: SEO, Google Ads, Meta Ads, social media, e-mail marketing, marketplace’y
• Miesięczna liczba użytkowników
• Konwersja
• Lista mailingowa (liczba subskrybentów)
• Profile social media (liczba obserwujących)
• Najlepiej działające kanały sprzedaży
• Koszt pozyskania klienta (CAC)

5. Technologia i infrastruktura

• Platforma (np. WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento)
• Hosting i koszty
• Integracje (ERP, faktury, magazyn, płatności, kurierzy)
• Automatyzacje
• Własne wtyczki lub dedykowane rozwiązania
• Stan techniczny sklepu (czy wymaga refaktoryzacji, przebudowy)

6. Logistyka i operacje

• Model realizacji zamówień (własny magazyn, fulfillment, dropshipping)
• Średni czas realizacji zamówień
• Proces zwrotów
• Obsługa klienta (wewnętrzna czy zewnętrzna)
• Ilość godzin tygodniowo potrzebna do prowadzenia sklepu

7. Zespół (jeśli istnieje)

• Ilu pracowników / współpracowników
• Zakres ich obowiązków
• Czy są gotowi zostać po sprzedaży
• Forma współpracy (UoP, B2B)

8. Aktywa wchodzące w skład sprzedaży

• Domeny
• Bazy klientów (zgodnie z RODO)
• Profile social media
• Listy mailingowe
• Umowy z dostawcami
• Unikalne Know-how
• Content (opisy produktów, blog, zdjęcia, wideo)
• Znak towarowy (jeśli istnieje)
• Stany magazynowe (czy wliczone w cenę)

9. Ryzyka i wyzwania

Uczciwe wskazanie ryzyk zwiększa wiarygodność:

• Zależność od jednego dostawcy
• Sezonowość
• Duża zależność od płatnych reklam
• Zmiany w algorytmach
• Bariery prawne lub regulacyjne

10. Potencjał rozwoju

Tu przedstawiamy wizję rozwoju skleu:

• Możliwości skalowania
• Nowe kanały sprzedaży
• Ekspansja zagraniczna
• Rozszerzenie asortymentu
• Automatyzacje
• Optymalizacje kosztowe

11. Warunki sprzedaży

• Cena (lub widełki)
• Co obejmuje transakcja
• Czy oferujesz okres wsparcia po sprzedaży
• Forma przekazania biznesu
• NDA / due diligence

 

Czym jest audyt sklepu / pomysłu na sklep?

Audyt sklepu internetowego to kompleksowa analiza strony internetowej, która ma na celu zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy, optymalizacji oraz wykrycie ewentualnych problemów technicznych. Audyt pozwala na ocenę funkcjonowania sklepu pod kątem efektywności, użyteczności i przystępności dla klientów, co przekłada się na zwiększenie konwersji oraz wzrost sprzedaży.

Dlaczego audyt jest ważny?

• Optymalizacja sklepu: Audyt pozwala na identyfikację słabych punktów sklepu internetowego, które wpływają na jego wydajność i funkcjonowanie.
• Poprawa widoczności: Audyt pomaga w optymalizacji strony pod kątem SEO, co prowadzi do lepszej widoczności w wynikach wyszukiwania.
• Zwiększenie konwersji: Audyt pozwala na zrozumienie zachowań użytkowników oraz na wykorzystanie tej wiedzy do zwiększenia konwersji i sprzedaży.
• Wzrost zaufania klientów: Audyt umożliwia poprawę jakości obsługi klienta, co prowadzi do zbudowania silniejszych relacji z klientami.

Zamawiając audyt dowiesz się:

• Jak wygląda i działa Twój sklep w różnych przeglądarkach
• Czy jest przyjazny dla użytkownika na urządzeniach mobilnych
• Czy łatwo jest przeglądać i kupować produkty za pomocą telefonu
• Czy filtry produktów działają prawidłowo
• Czy układ kategorii produktów jest łatwy do nawigacji
• Czy wyszukiwanie zapewnia prawidłowe wyniki
• Jak jest wskaźnik porzucania koszyka
• Jak wypada współczynnik konwersji
• Na jakie frazy pozycjonować sklep
• O czym pisać na blogu

Elementy audytu jakie podlegają ocenie

1. Audyt techniczny i SEO

• Prędkość ładowania strony
  • Narzędzia do analizy prędkości
  • Optymalizacja obrazów i kodu
• Struktura URL
  • Użycie słów kluczowych
  • Czytelność URL
• Optymalizacja treści i meta tagów
  • Meta tagi: title, description
  • H1, H2, H3: struktura nagłówków
• Mobile-friendly
  • Dostosowanie do urządzeń mobilnych
  • Test Google Mobile-Friendly

2. Audyt UX (User Experience)

• Analiza nawigacji i ścieżek użytkownika
  • Intuicyjna nawigacja
  • Przejrzystość menu
• Wrażenia wizualne
  • Design i kolorystyka strony
  • Wykorzystanie zdjęć i grafik
• Formularze kontaktowe i bazy danych
  • Prosty proces rejestracji i logowania
  • Ochrona danych osobowych

3. Audyt asortymentu i produktów

• Analiza oferty produktowej
  • Różnorodność asortymentu
  • Optymalizacja opisów produktów
• Struktura kategorii
  • Logiczne pogrupowanie produktów
  • Wykorzystanie filtrów
• Zdjęcia i materiały wizualne
  • Jakość zdjęć produktów
  • Wykorzystanie filmów i animacji

4. Audyt procesu zakupowego

• Proces zamawiania
  • Liczba etapów zamówienia
  • Opcje dostawy i płatności
• Koszyk i funkcje dodatkowe
  • Wygodne zarządzanie koszykiem
  • Cross-selling i up-selling
• Obsługa klienta
  • Dostępność kanałów kontaktowych
  • Jakość obsługi

Jak wykorzystać wyniki audytu

Planowanie działań naprawczych

• Priorytetyzacja zadań
• Planowanie harmonogramu

Śledzenie postępów i mierzenie sukcesu

• Wykorzystanie narzędzi analitycznych
• Google Analytics, Search Console
• Ustalanie KPI (Key Performance Indicators)
• Monitorowanie zmian w wynikach wyszukiwania

Strategia w sklepie internetowym

Strategia sklepu internetowego, ma za zadanie przyciągnąć ruch na stronie, generować leady oraz budować świadomość marki. Zamawiając audyt sklepu dowiesz się jak wygląda na tle konkurencji twoja strategia i jakie są najskuteczniejsze praktyki marketingu e-commerce u konkurentów.

Organizacja produktów i kategorii

W sklepie stacjonarnym klient porusza się w znacznej mierze intuicyjnie. Doskonale zdaje sobie sprawę, że obok pieczywa nie znajdzie chemii, ale wie, że obok warzyw będą owoce. Tak samo przemyślana nawigacja w sklepie internetowym powinna poprowadzić Twojego klienta za rękę. W przeciwnym razie będzie czuł się zagubiony i prawdopodobnie zrezygnuje z zakupów.

Użyteczność i szybkość sklepu internetowego

Szybkość ładowania się sklepu internetowego jest jedną z rzeczy iście priorytetowych. Takich, o które trzeba zadbać w pierwszej kolejności. Współczesny odbiorca nie należy do najmniej wymagających. Szybko się zniechęca, rezygnując z zakupów w wolno działającym sklepie internetowym. Dlatego też musisz zadbać o to, by zaserwować mu swoje treści tak szybko, jak tylko się da. Tak, aby nie tylko utrzymać jego uwagę, ale i przekonać go do szybkiego dokonania zakupu. W ten sposób nie tylko poprawisz szeroko pojętą jakość Twojej strony, ale też zwiększysz swoje przychody.

Doświadczenie klienta (UX) w sklepie

UX to skrót z angielskiego user experience, czyli, tłumacząc dosłownie, doświadczenie użytkownika i jego wrażenia z interakcji z produktem. Najczęściej dotyczy kontaktów z oprogramowaniem czy stronami internetowymi – naturalną koleją rzeczy jest więc coraz większe znaczenie UX również w e-commerce. Budowanie pozytywnych doświadczeń polega w tym przypadku na wygodnym korzystaniu z witryny sklepu internetowego na każdym etapie procesu zakupowego.

Analiza konkurencji

Analiza konkurencji w e-commerce to obszar strategii, który powinien być realizowany na bieżąco przez każdy sklep internetowy! Niestety obserwacje, jakie mam na bazie klientów i swoich własnych doświadczeń nie są zbyt optymistyczne dla absolutnej większości e-sklepów działających na polskim rynku. Warto więc zadać sobie podstawowe pytanie? Czy regularnie analizujesz konkurencje? Czy wiesz, jakie są jej przewagi? W jakich obszarach konkurenci są wyraźnie lepsi ode mnie, a w jakich gorsi? Wydaje się to oczywiste, natomiast praktyka pokazuje, że praktycznie nie wiele firm to robi, a co dopiero w sposób usystematyzowany.