10 powtarzających się obaw, z jakimi borykają się osoby myślące o założeniu sklepu internetowego

Marzenie o własnym sklepie internetowym jest dziś bardziej realne niż kiedykolwiek. Wizja niezależności, sprzedaży produktów, które kochasz, i budowania własnej marki jest niezwykle kusząca. Jednak dla wielu osób pozostaje ona tylko w sferze marzeń. Dlaczego? Ponieważ na drodze staje potężny przeciwnik – strach.

Po wykonaniu setek rozmów z klientami mogę podać 10 najczęstszych obaw, które paraliżują przyszłych przedsiębiorców e-commerce. Prawda jest taka, że te obawy są całkowicie normalne. Kluczem jest jednak, aby nie pozwolić im wygrać. Poniżej znajdziesz listę tych lęków wraz z jedną, konkretną poradą, jak sobie z każdym z nich poradzić i postawić pierwszy krok.

1. Strach przed porażką i utratą pieniędzy

To największy i najczęstszy lęk. Inwestujesz swoje oszczędności, czas i energię, a co jeśli nikt niczego nie kupi? Strach przed porażką i utratą pieniędzy to najbardziej fundamentalna obawa. Wielu przyszłych przedsiębiorców boi się, że ich pomysł nie wypali, co doprowadzi do utraty zainwestowanych oszczędności i poczucia osobistej porażki.

Porada: Zacznij od MVP (Minimum Viable Product). Zamiast od razu budować imperium, zacznij od jego najmniejszej, ale w pełni funkcjonalnej wersji. Nie zamawiaj setek sztuk towaru. Wybierz 1-3 kluczowe produkty, uruchom sklep na prostej platformie i sprawdź, czy jest zainteresowanie. Pozwoli Ci to przetestować pomysł przy minimalnym ryzyku finansowym.

2. Marketing i pozyskiwanie klientów to czarna magia

„Skąd wezmę pierwszych klientów?”, „Nie stać mnie na drogie reklamy”, „Nie znam się na marketingu”. Brzmi znajomo? Generowanie ruchu na stronie i zdobywanie pierwszych klientów to ogromne wyzwanie. Obawy koncentrują się wokół wysokich kosztów reklamy (np. w mediach społecznościowych i Google), braku wiedzy o marketingu cyfrowym i trudności w dotarciu do odpowiedniej grupy docelowej.

Porada: Skup się na jednym kanale organicznym. Nie próbuj być wszędzie naraz. Wybierz jedną platformę, gdzie potencjalnie są Twoi klienci (np. Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest) i poświęć czas na naukę jej działania. Twórz wartościowe treści, buduj małą społeczność i wchodź z nią w interakcje. Pierwszych klientów zdobędziesz zaangażowaniem, a nie budżetem.

3. Konkurencja jest ogromna i mnie zmiażdży

Rynek e-commerce jest nasycony. Jak konkurować z gigantami i tysiącami podobnych sklepów? Rynek e-commerce jest nasycony. Przyszli właściciele sklepów obawiają się, że nie będą w stanie konkurować z dużymi, znanymi markami oraz tysiącami innych małych sklepów, które często oferują podobne produkty.

Porada: Zbuduj unikalną markę, a nie tylko sklep. Ludzie nie kupują tylko produktu, kupują historię, wartości i doświadczenie. Zastanów się, co wyróżni Twój sklep. Może to być wyjątkowa obsługa klienta, ekologiczne opakowania, specjalistyczna wiedza w danej dziedzinie czy ciekawa historia założyciela. Konkuruj osobowością marki, nie tylko ceną.

4. Logistyka, wysyłka i zwroty mnie przerosną

Magazynowanie towaru, pakowanie paczek, umowy z kurierami, obsługa zwrotów – to wszystko wydaje się skomplikowaną machiną. Zarządzanie zapasami, pakowanie, wysyłka i obsługa zwrotów to skomplikowane i czasochłonne procesy. Obawy dotyczą znalezienia niezawodnych dostawców, negocjowania stawek z firmami kurierskimi oraz kosztów i problemów związanych ze zwrotami towarów.

Porada: Rozważ fulfillment lub dropshipping. Na wczesnym etapie nie musisz robić wszystkiego sam. Możesz skorzystać z usług firmy fulfillmentowej, która zajmie się magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką za Ciebie. Alternatywnie, możesz zacząć w modelu dropshippingu, gdzie to hurtownia wysyła towar bezpośrednio do klienta, całkowicie zdejmując z Ciebie ciężar logistyki.

5. Pogubię się w kwestiach prawnych i podatkowych

Rejestracja firmy, RODO, regulaminy, podatki… Te słowa budzą grozę w każdym początkującym przedsiębiorcy. Zawiłości związane z rejestracją działalności gospodarczej, przepisami o ochronie danych osobowych (RODO), prawami konsumenta i, co najważniejsze, skomplikowanymi przepisami podatkowymi (zwłaszcza w przypadku sprzedaży międzynarodowej) są źródłem dużego stresu.

Porada: Zainwestuj w jedną, godzinną konsultację. Znajdź księgową lub radcę prawnego specjalizującego się w e-commerce i zapłać za godzinę ich czasu. Przygotuj listę pytań. Taka jedna rozmowa rozwieje 80% Twoich wątpliwości i da Ci jasny plan działania, oszczędzając masę stresu i potencjalnych błędów.

6. Wybiorę zły produkt lub nietrafioną niszę

Co jeśli poświęcę miesiące na przygotowania, a okaże się, że nikt nie chce kupować mojego produktu?Decyzja o tym, co sprzedawać, jest kluczowa i paraliżująca dla wielu. Istnieje obawa przed wyborem produktu, na który nie będzie popytu, lub wejściem w niszę, która okaże się nierentowna.

Porada: Zwaliduj swój pomysł, zanim zainwestujesz. Zanim zamówisz towar, stwórz prostą stronę lądowania (landing page) opisującą Twój produkt. Uruchom małą kampanię reklamową za 50-100 zł lub rozpropaguj ją w mediach społecznościowych i sprawdź, ile osób zapisze się na listę oczekujących. To tani i skuteczny test rynkowy.

7. Nie poradzę sobie z finansami i zabraknie mi pieniędzy

Początkowa inwestycja to jedno, ale utrzymanie płynności finansowej to drugie. Oprócz początkowej inwestycji, istnieje strach przed brakiem płynności finansowej, nieprzewidzianymi kosztami i ogólną niezdolnością do rentownego prowadzenia biznesu w dłuższej perspektywie.

Porada: Oddziel finanse osobiste od firmowych od pierwszego dnia. Załóż osobne konto bankowe dla swojej firmy, nawet jeśli to jednoosobowa działalność. To absolutna podstawa, która pozwoli Ci śledzić przychody i koszty, podejmować świadome decyzje i uniknąć finansowego chaosu.

8. Prowadzenie sklepu pochłonie cały mój czas i energię

Wizja odpowiadania na maile o 3 w nocy i pakowania paczek w niedzielę jest zniechęcająca.Prowadzenie sklepu internetowego to praca 24/7. Wiele osób obawia się, że pochłonie to cały ich czas, prowadząc do wypalenia zawodowego i negatywnie wpływając na życie prywatne.

Porada: Ustal granice i harmonogram pracy. Traktuj swój sklep jak pracę, nawet jeśli prowadzisz go z domu. Wyznacz konkretne godziny na obsługę zamówień, odpowiadanie na wiadomości i marketing. Poinformuj o tym klientów (np. „Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze w godz. 9-17”). Automatyzuj co się da, np. przy pomocy autoresponderów.

9. Kwestie techniczne są dla mnie za trudne

„Nie jestem programistą/grafikiem”, „Jak postawić sklep, który będzie działał i dobrze wyglądał?”. Wybór odpowiedniej platformy e-commerce (np. Woocommerce, Shopify, Shoper, PrestaShop), zapewnienie szybkości i bezpieczeństwa strony, a także integracja z systemami płatności i innymi narzędziami, budzi obawy u osób bez doświadczenia technicznego.

Porada: Wybierz najprostsze rozwiązanie, platformę Woocommerce. Nie musisz umieć kodować. Skorzystaj z gotowych rozwiązań, bezpłatne oprogramowanie do którego można zainstalować bezpłatny szablon graficzny. Do tego zestawu możesz używać bezpłatnych narzędzi typu Canva, które oferują intuicyjne kreatory, gotowe szablony. Twój sklep może wyglądać profesjonalnie i działać bez zarzutu bez pisania ani jednej linijki kodu.

10. Nikt mi nie zaufa i nie kupi w nowym, nieznanym sklepie

Jak przekonać klienta, żeby podał dane swojej karty kredytowej na stronie, o której nigdy nie słyszał? Zdobycie zaufania klientów, którzy mają dokonać płatności na nieznanej im stronie, jest trudne. Istnieje również obawa, że w tak konkurencyjnym środowisku trudno będzie zbudować bazę stałych, powracających klientów.

Porada: Aktywnie zbieraj i eksponuj dowody słuszności (social proof). Od samego początku proś klientów o opinie. Umieść je w widocznym miejscu na stronie produktu. Pokaż na Instagramie zdjęcia klientów z Twoim produktem. Jasno przedstaw dane swojej firmy i politykę zwrotów. Przejrzystość i opinie innych to najszybsza droga do budowania zaufania.

Zacznij działać, nie czekać

Każdy wielki biznes e-commerce, który dziś podziwiasz, zaczął od pierwszego, niepewnego kroku. Strach jest naturalną częścią tej podróży, ale nie musi być Twoim szefem.

Wybierz jedną z powyższych obaw – tę, która rezonuje z Tobą najmocniej – i zastosuj przypisaną do niej poradę. Już dziś. Zrobienie jednej małej rzeczy jest nieskończenie lepsze niż nie robienie niczego. Twój wymarzony sklep jest bliżej, niż myślisz.