NA CZYM POLEGA E-COMMERCE

Cześć, mam na imię Krzysztof i jestem autorem tej instrukcji. Gratuluję odwagi i zaparcia i pomysłu na zarobienie pieniędzy. Jestem pewien, że wspólnie popracujemy i za kilka dni Twój sklep przyjmie pierwsze zamówienie. Moja historia ze sklepami internetowymi jest pełna wyzwań. Popracowałem kilka lat na etie w różnych firmach reklamowych, to było w czasach kiedy jeszcze Internet kupowało się na abonament lub dzwoniło na słynny numer 020 21 22. Rzuciłem pracę na etacie ponieważ nie byłem w stanie się nic nowego nauczyć. Z kolegą założyliśmy firmę internetową i zrobiliśmy kilka stron dla klientów. Pewnego dnia w 2004 roku dostaliśmy zlecenie na sklep i mimo tego, że wcześniej tego nie robiliśmy, nie zastanawiając się, rzuciliśmy się na głęboką wodę. Wtedy wszyscy w biznesie internetowym uczyli się wszystkiego samodzielnie, od rana do wieczora. Królem przeglądarek była Mozilla. To pierwsze zlecenie pokazało mi, że można się nauczyć wszystkiego samodzielnie a cały biznes internetowy łącznie z programowaniem polega do dnia dzisiejszego na samodzielnym wyznaczaniu celów i ciągłej nauce. Ten pierwszy sklep po wielu wielu przebudowach funkcjonuje do dziś i sprzedaje koszyki z prezentami na różne okazje. Wtedy, mając 20 kilka lat z moim kolegą nie wiedzieliśmy, że Internet rozwinie się tak szybko i właśnie w kierunku sprzedaży online. Przez kilka następnych lat wraz z zespołem programistów budowaliśmy setki różnych sklepów a nawet próbowaliśmy zbudować własne oprogramowanie. Aż do 2015 roku. Wtedy zauważyłem, że dużo łatwiej jest wykorzystywać gotowe programy, pisane przez wyspecjalizowane firmy i skupić swoją uwagę wyłącznie na sprzedaży. Firmy tak naprawdę potrzebują zamówień a nie wyrafinowanego kodu, którego laik, nie programista, nigdy nie doceni. Dlatego zacząłem pomagać właścicielom firm i osobom takim jak TY w budowaniu sklepów i w pozyskiwaniu zamówień z Internetu. Tak, można powiedzieć że jestem nowoczesnym handlowcem, managerem sprzedaży internetowej, e-commerce managerem. Ludzie mają bardzo negatywne skojarzenia z zawodem handlowca ale obiektywnie patrząc, to jest najlepszy zawód świecie. A Internet ułatwia genialnie pracę w sprzedaży. Pracujesz kiedy chcesz, raz uruchomiony sklep i reklamy pracują 24 godziny na dobę, za ciebie, wszystko co musisz robić to obsługiwać klientów. Poziom sprzedaży jest wyłącznie ograniczony tylko w Twojej głowie. Obecnie równolegle prowadzę 10 sklepów, które łącznie sprzedają towar za ok 3 000 000 zł miesięcznie. Każdy z tych sklepów uruchomiłem samodzielnie, nie jestem programistą, wykorzystuję gotowe rozwiązania, które są dostępne na rynku za darmo lub za tzw. drobniaki. W tej instrukcji dowiesz się jak to zrobić. WAŻNA SPRAWA! Żyjemy w takim świecie, że mamy globalnie nadprodukcję wszystkiego i ktoś to musi sprzedawać. W serwisach ogłoszeniowych roi się od ofert pracy dla sprzedawców, więc jeśli potrafisz uruchomić sklep internetowy to możesz sprzedawać wszystko. Zebrałem tą prostą wiedzę w gotową instrukcję ponieważ fizycznie nie mam już siły prowadzić całodziennych szkoleń, jak jeszcze kilka lat temu. Stuknęła mi już 40tka na karku, mam dwie cudowne córki, różne hobby i potrafię wykorzystać Internet tak, aby pracował wtedy kiedy ja chcę zajmować się swoim życiem. Niemniej przez te wszystkie lata największą radość sprawia mi moment, kiedy dzwonił do mnie klient i cieszył się z pierwszego zamówienia we własnym sklepie internetowym. Będę czekał również na Twój telefon 🙂 Ty też tak możesz być doskonałym e-commerce managerem. Razem przejdziemy szybciej drogę do pozyskania pierwszego zamówienia. Ominiemy drogie błędy, które zdążyłem popełnić przez te lata. Dlaczego ta nasza droga jest lepsza? Bo będzie to droga praktyki. Większość osób kupuje szkolenia, na których ktoś tłumaczy suchą teorię, która na 100% dostępna jest za darmo w sieci. Ty zamiast teorii uruchamiasz SWÓJ WŁASNY SKLEP, prawdziwy sposób na zarabianie. Pamiętaj, że gdyby pojawiły się pytania zawsze możesz do mnie zadzwonić lub napisać maila i pomogę jeśli pojawią się problemy. Mój numer 505 430 767 lub adres office@ecommerce-manager.pl

PO CO ZAKŁADASZ SKLEP?

Zapomnij o odpowiedziach typu “żeby zarabiać”. Jedyną właściwą odpowiedzią kiedy chcesz zacząć pracę w sprzedaży jest słowo POMAGAM. Poszukaj w swojej przeszłości takich momentów kiedy pomagasz. Tracisz wtedy poczucie czasu i zyskujesz radość z tego co robisz. Pytaniem “co ja z tego będę miał” zabijasz sprzedaż. Twoje wewnętrzne podejście jest najważniejsze a prawdziwa motywacja sprawia, że albo robi się coś łatwo i przyjemnie albo się męczysz i rzucasz.

Nie wiem czy wiesz, że można założyć sklep, z myślą o jego sprzedaniu. Już po kilku miesiącach działania?

Dowiedz się jak to robię.

Zarówno mały jak i duży sklep pozwala doskonale zarabiać ale tylko tym właścicielom sklepów, którzy mają właściwe podejście. Widziałem więcej sfrustrowanych właścicieli sklepów rzucających wszystko w diabły niż tych, którzy rozumieją że:

SPRZEDAŻ TO POMAGANIE KLIENTOM – kiedy pomagasz klientom czerpiesz radość ze sprzedawania i ładujesz się pozytywnie i nie rzucisz sklepu po kilku miesiącach “bo nie sprzedaje”
W KAŻDYM MOMENCIE JEST TYLKO 1 RZECZ DO ZROBIENIA, która jest zarówno dobra dla ciebie jak i klienta tzw. WIN/WIN – jeżeli nie stosujesz tej zasady to klienci nie będą wracali a w Internecie dochodowe są dopiero kolejne zamówienia. Niezbędne będzie ciągłe wydawanie pieniędzy na reklamę.
JESTEŚ WYSTARCZAJĄCO DOSKONAŁY – jest coś co potrafisz robić lepiej niż ktokolwiek na świecie – moim zadaniem w czasie spotkań z klientami jest pomóc w odkryciu tego czegoś. Jeden umie stać przed kamerą, inny pisać teksty, inny robi zdjęcia, jeszcze inny rozmawiać przez telefon. Każdy sposób pomagania klientowi jest twoją przewagą konkurencyjną, odkryj swój unikalny sposób pomagania
PRAWO NAJMNIEJSZEGO WYSIŁKU – osiągaj jak najwięcej, jak najmniejszym kosztem i wysiłkiem. To tyczy się wyboru zadań, które są do zrealizowania. Akceptacja dla tego co możesz i czego nie możesz przestaje cię frustrować. Odpowiedzialność i brak obwiniania innych (klientów, konkurencji…) za porażki które tak naprawdę są Twoimi lekcjami. Nie musisz rywalizować wystarczy, że będziesz pomagał.
CIĄGŁY ROZWÓJ – nie ma ludzi, którzy wiedzą i umieją wszystko. Masa teoretycznej wiedzy powoduje tylko chaos w głowie i nie wiesz co robić. Dodatkowo Internet rozwija się tak szybko, że codziennie powinieneś ogarnąć milion rzeczy ale fizycznie nie jesteś w stanie wszystkiego przeczytać czy obejrzeć. Dlatego codziennie uczysz się nowych rzecz ale tylko tych, które pomogą ci zrealizować konkretne zadanie. Odkrywasz najsłabsze ogniwo i uczysz się jak rozwiązać problem. Nic więcej 🙂

Wiem doskonale, że w czasie prowadzenia sklepu przychodzą trudne chwile. To normalne. Trzeba wtedy odpocząć i nabrać dystansu. W chwilach kryzysu nad własnym sklepem zadaję sobie pytania, dzięki którym wybijam się z marazmu i wracasz na właściwy tor działania. Oto pytania pomagające działać dalej.

Dlaczego to robisz ?
Dlaczego tego nie robisz?
Czego się obawiasz?
Czego chcesz?
Jak można zrobić to łatwiej?
Jak to działa?
Czego oni chcą ode mnie?
Czy zrobiłem wszystko co powinienem zrobić?
Co jest dla mnie najważniejsze?
Jak mogę pomóc?
Co może dać mi przyjemność?
Czy to co robię zbliża mnie do celu?

Potraktuj sklep jak projekt, którym zarządzasz. Jak zapewne wiesz, w każdym projekcie masz ograniczony czas, zasoby i zakres funkcjonalny. Nigdy nie starcza na wszystko. Dlatego wybieraj priorytety a do zarządzania nimi najlepsza jest lista pytań profesjonalnych project managerów. Wydrukuj i wypełnij odpowiedzi, powieś nad swoim biurkiem. Nie bój się jej stale aktualizować odpowiedzi. Mogą zmieniać się w czasie. PYTANIA – ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI

DLACZEGO ROZPOCZĄŁEŚ TEN PROJEKT?
PO CO REALIZUJESZ TEN PROJEKT?
DLA KOGO ROBISZ TEN PROJEKT?
PO CZYM POZNASZ SUKCES?
ILE MASZ CZASU?
ILE MOŻESZ WYDAĆ ?
JAKI JEST MINIMALNY ZAKRES FUNKCJONALNY?
CO MOŻE PÓJŚĆ NIE TAK?
CO MOŻE CI SZCZEGÓLNIE POMÓC?
JAK BĘDZIESZ SPRAWDZAĆ POSTĘPY?
JAK BĘDZIESZ WPROWADZAĆ ZMIANY?

CEL SPRZEDAŻOWY TO PODSTAWA

Przez ostatnie lata wykonuję na spotkaniach z klientami pewien eksperyment. Zadaję pytanie „Ile chciałbyś, aby Twój Sklep zarabiał?”. W 9 na 10 przypadków oczy rozmówcy lądują oczami na suficie i pada kosmiczna liczba lub alternatywnie słyszę „nooooo jak najwięcej”. Uśmiecham się wtedy, ponieważ przychodzi mi wtedy do głowy pewna analogia. Wyobraź sobie, że jesteś kierowcą ciężarówki. Przychodzi do ciebie klient mówiąc „mam do przewiezienia ładunek 2 tony = mam do zrobienia sklep internetowy”. Czy taka informacja ci wystarczy? Oczywiście, że nie! Dopytasz:

Gdzie ma towar dojechać?
Na kiedy towar ma dojechać?

W zależności od tych zmiennych padnie koszt realizacji usługi. Najważniejszym jednak pytaniem jest pytanie GDZIE MAMY DOTRZEĆ? JAKI JEST NASZ CEL? Dla zobrazowania zakładam, jako cel Berlin.

Profesjonalny kierowca ciężarówki tak zaprojektuje trasę, aby dotrzeć do celu jak najkrótszą i najszybsza trasą. A teraz wyobraź sobie, że oddajesz zlecenie przewiezienia twojego towaru osobie, która robi to po raz pierwszy, nie ma w samochodzie nawigacji ani mapy drogowej. Ta osoba będzie podążała za zachodzącym słońcem o ile uważała na lekcjach geografii i wie, co to są kierunki świata. Będzie pytała przechodniów „Przepraszam bardzo, którędy do Berlina?” Być może uda się jej dojechać z towarem do Berlina ale nie będzie to ani na czas ani nie będzie to ekonomicznie rozsądne. Rzymianie mawiali, że każda droga prowadzi do Rzymu, w tym wypadku ta reguła też zadziała, każda droga z Warszawy prowadzi do Berlina, szczególnie ta przez Budapeszt, Mediolan, Paryż i Hamburg. Celowo wyolbrzymiam sytuację, aby uświadomić ci, że każda droga jest dobra, jeżeli nie wiesz gdzie chcesz dojść. Pójdziesz w lewo będzie dobrze, pójdziesz w prawo też będzie dobrze. Jeżeli już wiesz gdzie chcesz dojść to należy zdobyć mapę i zaplanować drogę. W świecie biznesu takim celem jest zawsze CEL SPRZEDAŻOWY. Każda firma działa po to, aby sprzedawać czy to produkty czy usługi i zarabiać na tym pieniądze. Jeżeli szef firmy lub szef handlowców nie ma celu sprzedażowego to ta firma nigdzie nie dotrze. Jeżeli masz cel i mapę to nawet jak zbłądzisz, możesz wrócić na właściwą drogę. Jeżeli nie masz celu ani mapy będziesz zawsze kręcił się w kółko, aż w pewnym momencie się zmęczysz i wpadniesz we frustrację. Posiadanie celu dodaje także sił. Wielokrotnie widziałem porzucane projekty e-commerce po 1, 2 lub nawet 3 latach, kiedy właściciel kręcił się w kółko, ale nie zarabiał. Często tak się dzieje, kiedy ludzie boją się odważnie dokonać zmiany w swoim życiu, boją się wyjść ze strefy komfortu. Chcą być niezależnymi przedsiębiorcami, ale pracują dalej na etacie, ponieważ daje im to złudne poczucie bezpieczeństwa w postaci, co miesiąc otrzymywanej pensji. Chcą osiągnąć wielki cel, ale boją się zaryzykować i poświęcić w 100% czasu na podróż do celu. To tak jakbyś chciał wejść na Giewont i codziennie robił zalewie jeden krok w tym kierunku. Oczywiście, że dotrzesz, tyle, że za 100 lat. W Internecie jednak wszystko zmienia się tak szybko, że przy tej prędkości działania może się okazać za 100 lat już Giewontu nie będzie go tam gdzie się spodziewałeś. Ruszenie w podróż jest zawsze ryzykiem. Ale wstając rano do pracy też nie masz pewności, że idziesz we właściwym kierunku. Sam osobiście tą drogę przebyłem już kilkaset razy samodzielnie i ze swoimi klientami. Dlatego będzie ci łatwiej, kiedy ruszymy razem. Zapraszam cię abyś wjechał na swoją własną autostradę zamiast chodzenia lub jechania dwupasmówką. Pamiętaj jednak, że jest to podróż związana z ryzykiem. To droga dla potrafiących zaryzykować i poświęcić czas i środki w imię swoich marzeń. To droga dla tych, którzy wiedza, że każda porażka to krok bliżej do sukcesu. Czasem wygrywasz, czasem się uczysz.

CO MOGĘ SPRZEDAWAĆ?

Musisz wiedzieć, że sprzedaż internetowa (zamówienie w twoim sklepie) jest finałem długiego procesu, który obejmuje zainteresowanie produktem czy usługą, przeglądanie, porównywanie, wreszcie kupowanie, powrót klienta, oraz obsługi przed i po sprzedaży. W sprzedaży internetowej to klient wybiera gdzie i kiedy chce dokonać transakcji. Zadanie sprzedawcy polega na ułatwieniu podróży klienta. Zatem to KLIENT I JEGO POCZUCIE BRAKU W JEGO GŁOWIE jest w najważniejszym elementem procesu sprzedaży a nie produkt czy usługa. Możesz sprzedawać wszystko i wszystkim. Najlepsi handlowcy, zarówno ci online czy offline, ułatwiają sobie zadanie wybierając produkty, które chcą sprzedawać. Na rynku znajduje się tak dużo towarów i usług, że ludzie mają problem z dokonaniem wyboru, co kupić. Wszyscy sprzedawcy oferują niskie ceny, wszyscy sprzedawcy oferują najwyższą, jakość produktów. Zatem polem, na którym można dziś toczyć bój o klienta jest jego obsługa przed zakupem, w trakcie transakcji i po zakupie. Czyli to wszystko co nazywam POMAGANIEM KLIENTOWI. To ludzie a nie automaty czy oprogramowanie sklepu internetowego, dokonują między sobą transakcji. Cała technologia tylko ułatwia komunikację pomiędzy klientem i sprzedawcą. Dlatego wszystkie systemy i najnowsze technologie wspierające handlowców muszą iść w kierunku budowania relacji sprzedawcy z klientem. O tym, że relacje są najważniejsze wiedza najlepsi handlowcy. Jeśli potrafisz budować dobre relacje z klientem nawet bez doprowadzenia do transakcji, pozostawiasz pozytywne wspomnienie. Klient zapamięta, że nie został naciągnięty i poczuje się bezpiecznie. Obserwując setki handlowców w akcji i setki sklepów internetowych mogę śmiało powiedzieć, że relacja z klientem jest dużo ważniejsza niż sam produkt czy sprzedana usługa. To relacja sprawia, że klienci polecają nas dalej. To relacja z klientem sprawia, że mamy najwyższą konwersję. Relacji nie zbuduje oprogramowanie sklepu, system ERP czy inna technologia. Relację potrafi budować tylko człowiek w rozmowie z drugim człowiekiem, nie ważne czy rozmawiasz twarzą w twarz, przez telefon, maila czy Messengera. Relacja przekształca się w zaufanie a zaufanie otwiera drzwi do najlepszych transakcji. Wykorzystując swoje doświadczenie, chciałbym abyś podążał za klientem, odnajdywał jego prawdziwe potrzeby i co najważniejsze nie narzucał się. Słuchaj i zadawaj właściwe pytania, odnajduj pragnienia Klienta. Czasami klient sam nie wie, czego chce, więc dobry sprzedawca musi bardzo uważać, aby klient nie kupił czegoś, czego nie chce, aby nie odczuwał niezadowolenia po zakupie, taki raz „przerobiony klient” nie zostanie lojalnym klientem. Rynek sprzedaż podzielony jest pomiędzy małych sprzedawców oraz gigantów. Obie strony walczą niczym Dawid i Goliat. Przewaga małych sklepów to bardziej osobisty kontakt z klientami, oparty na relacji. To szansa, aby nadać internetowemu kanałowi sprzedaży ludzki charakter i pokazać klientom, że po drugiej stronie pracuje człowiek, który wysłucha klienta i wskaże najlepsze dla niego rozwiązanie. Budowanie relacji handlowych przez duże firmy jest trudniejsze, ponieważ muszą działać w oparciu o procedury. Te procedury często nie przewidują różnych sytuacji i wtedy sprzedawca w dużej firmie wykazujący małe zaangażowanie najzwyczajniej chowa się za procedurami zamiast otworzyć się na klienta. Jeżeli umiesz budować relację możesz sprzedawać wszystko. Jak zatem wybrać produkt, które chcesz sprzedawać? Jak ja wybieram produkty wg 7 sprawdzonych reguł, możesz zastosować każdą osobno lub najlepiej wszystkie razem”.

REGUŁA #1 Wybierz produkty, które sam kochasz, używasz i polecasz – nie ma nic bardziej frustrującego niż sprzedawanie produktów, w które sam nie wierzysz. Energia, jaką wkładasz w przekazanie emocji związanych z produktem musi do ciebie wracać. Jeżeli „wciskasz” klientowi zestaw kluczy samochodowych, które wiesz, że są marnej, jakości to klient to wyczuje, bo widać to na twojej stronie, twojej twarzy i słychać to w rozmowie.
REGUŁA #2 Wybieraj produkty rozpoznawalne na rynku, z dobrą opinią i promowane przez producentów. Za takie produkty nigdy nie będziesz się wstydził. Na takie produkty zawsze znajdziesz klienta. Takie produkty są szerzej reklamowane a klienci są bardziej z nich zadowoleni. Zauważ i skorzystaj z tego, że to producent wykłada miliony na reklamę tych produktów, ponieważ to jest jego zadanie. Twoim zadaniem nie jest wprowadzanie produktów na rynek i uczenie rynku – to inny etap w działaniu firmy, temat rzeka na inną okazję. Twoim zadaniem jest sprzedawać produkty i zarabiać na wygenerowanej marży.
REGUŁA #3 Wybieraj produkty, na których da się zarobić. Jeżeli nie masz marży to nawet jak sprzeda się 1000 sztuk produktu nic nie zostanie ci w kieszeni. Z doświadczenia mogę ci powiedzieć, że praca na marży poniżej 15% ma małe szanse na powodzenie. Na początek szukaj produktów wysokomarżowych, dzięki czemu nawet 20-30 transakcji w miesiącu pozwoli wygenerować zysk. Im większy masz kapitał tym możesz zainwestować w większą ilość towaru i zarabiać na efekcie skali sprzedając dany produkt w tysiącach sztuk stając się dystrybutorem dla innych sklepów. Brak zysku od samego początku jest jednym z elementów, które prowadzą najszybciej małe i średnie firmy i ich właścicieli do frustracji, dlatego tak mało ludzi chce pracować w sprzedaży.
REGUŁA #4 Najbardziej dochodowe są produkty własne, jeżeli potrafisz coś wyprodukować i robisz to bardzo dobrze to na twój produkt zawsze znajdą się klienci. Być może zajmie ci więcej czasu dotarcie do grupy docelowej, ale zawsze pracując na własnym produkcie zarobisz najwięcej. Dla przykładu wytworzenie kosmetyku to ułamek jego ceny, jaką widzimy w drogerii czy aptece. Jednak promocja kosmetyku pochłania milionowe budżety. Możesz się podłączyć do sprzedaży tego znanego kosmetyku, ale zdecydowanie lepiej wytworzyć swój własny z marżą 1000%. Czy wiesz że para jeansów wychodzących z fabryki to zaledwie 2$ (6-7 zł koszt wytworzenia) a para jeansów w salonie to 250 zł? Jednak, aby wytworzyć własny produkt musisz w jakiejś dziedzinie być prawdziwym mistrzem i ekspertem. Do tego dochodzi się latami ciężkiej pracy i obserwacją potrzeb klientów. Tak robił to np. Steve Jobs, tworzył własne produkty i własne grupy docelowych odbiorców, dlatego Apple jest tak rentowną firmą.
REGUŁA #5 Szukaj produktów, których dostawca czy dystrybutor lub jeszcze lepiej sam producent znajduje się blisko ciebie. Dosłownie. W tej samej miejscowości lub tak, blisko, że możesz zawsze podjechać i odebrać towar a jednocześnie mieć z nim relację i lepiej poznać branżę. Pamiętaj jednak o tym, aby wybierać produkty długo seryjne. Sprzedaż produktów, które szybko znikają z rynku jest bardzo czasochłonna w zakresie wprowadzania nowych modeli czy wzorów na rynek. W tym zakresie fantastyczna jest np. odzież czy buty (2 sezony w roku, 2 kolekcje lato / zima). Pamiętaj, że twój biznes na pierwszym etapie polega na sprzedaży produktów a nie dystrybucji. Staraj się nie zamawiać towaru w dużych ilościach, kiedy nie wiesz czy dany produkt się sprzeda. To dystrybutor musi posiadać duży magazyn, na tym polega jego biznes, w zamian za % trzyma stan magazynowy dla sprzedawców, którzy odbierają towar z jego magazynu. Twój biznes polega na znajdowaniu klientów i dostarczaniu im tego, co chcą kupić. Dlatego na start tego idealny jest model DROPSHIPPING.
REGUŁA #6 Sprzedawaj te produkty, których szukają klienci. Za chwilę dowiesz się jak sprawdzać, czego klienci naprawdę szukają, co chcą kupować. Jeżeli będziesz oferował produkt, o którym nikt nic nie wiesz lub co gorsze nie wiadomo, do czego go używać to szansa, że znajdziesz na niego klienta jest równa zeru. Nie chcesz sprzedawać takich produktów. Wybieraj takie produkty, które sam kupujesz z jakiegoś konkretnego powodu a najlepiej, aby to był produkty kupowany w powtarzanych okresach tak jak np. karma dla psów – jeden z moich ulubionych przykładów. Duży pies zjada karmę, robi kupkę i znowu zjada karmę. Właściciel psa, musi mu tą karmę dostarczać w regularnych odstępach czasu np. worek 3kg (200 zł) raz na miesiąc. Znajdź produkt o podobnym cyklu używania i zbuduj grupę 1000 stałych klientów. To sprawdzony przepis na najszybszy sukces w sprzedaży.
REGUŁA #7 Sprzedawaj to, co jest związane z twoją pasją czy hobby. Jeżeli nawet za 1-2 lata nie osiągniesz sukcesu finansowego to zmniejszasz ryzyko, że wyrzucisz projekt do kosza z powodu braku wyników. Jeżeli pracujesz z tematem, który cię pasjonuje to zawsze znajdziesz ogień i siłę w sobie, aby dalej kontynuować mimo niepowodzeń. Pamiętaj, że sukces to porażka, która próbuje raz jeszcze. Każda porażka zbliża cię do celu i każda jest bezcenną lekcją. Nawet nie potrafię ci powiedzieć ile porażek na polu sprzedaży internetowej podniosłem samodzielnie. WIELE. Wiem też, że dzięki tym porażkom wiem więcej i mogę się tym doświadczeniem podzielić z Tobą i z moimi klientami. Na co dzień robię to, co kocham, buduję sklepy i szukam sposobów jak sprzedawać więcej. Jak jednego dnia odnoszę porażkę to wysypiam się i wstaję rano następnego dnia pełen zapału i próbuję uzyskać pożądany efekt w inny sposób. I jeszcze raz i jeszcze raz… życzę ci tego samego, ale jest to możliwe tylko wtedy, kiedy kochasz to, co robisz.

JAKI POWINIEN BYĆ MÓJ CEL SPRZEDAŻOWY?

Każdy wie ile chciałby zarabiać. Ty też masz tą kwotę w głowie. Dla każdego ta wartość jest inna. Ktoś, kto pracuje na etacie powie 5 000 zł miesięcznie. Właściciel firmy powie 15 000 zł miesięcznie a prezes spółki pewnie 25 000 zł miesięcznie lub więcej. Moim klientom pokazuję prosty w użyciu wzór, dzięki, któremu mogą realnie określić cel sprzedażowy sklepu. Co oznaczają poniższe wartości już w rozdziale poświęconym analityce internetowej.

ilość użytkowników czyli osób, które wejdą do sklepu
konwersja to liczba pokazująca ile osób na 100 wchodzących składa zamówienie
średni koszyk to wartość średniego zamówienia
upragniony wynik = wartość sprzedaży w sklepie

Te 4 przypadki pokazują prostą zależność: cel sprzedażowy najłatwiej się osiąga gdy masz wyższy współczynnik konwersji i masz wyższą wartość wartość koszyka. Jak czytać te liczby? Uzyskasz 25 000 sprzedaży jeżeli doprowadzisz 5000 potencjalnych klientów do sklepu i 2 osoby na 100 złożą zamówienie o wartości 250 zł. W powyższym przykładzie przy marży 30% na jednym zamówieniu zostanie w Twojej kieszeni 7500 zł, a kwotę tą musisz podzielić na zakup reklamy – jak zrobić to najtaniej dowiesz się w kolejnych rozdziałach i twoje wynagrodzenie. Dla uproszczenia tego obliczenia nie dokładam tu wszystkich niezbędnych pozycji typu podatki, księgowość itp. Każdorazowo te kwoty będą inne, dlatego wystarczy, że zrozumiesz Chcę, aby ta tabelka uświadomiła ci strukturę liczb, jakie musisz wziąć pod uwagę zanim rozpoczniesz budowanie sklepu. Praca właściciela sklepu / e-commerce managera to ciągłe ulepszanie procesu sprzedaży. Najprostsza operacja prowadząca do zwiększenia sprzedaży to podniesienie konwersji czyli taka optymalizacja budowy sklepu aby było łatwe proste i przyjemne zarówno na telefonie jak i na laptopie. Jeżeli sprawisz, że w sklepie konwersja wzrośnie do 2% Właśnie tym zajmuje się e-commerce manager. Obniża koszt pozyskania klienta i podnosi konwersję. Moim zadaniem jest pokazać ci, jak manewrować ważnymi liczbami w sklepie, aby w optymalny sposób osiągnąć cele sprzedażowe. Jeżeli nie masz czasu na zrobienie sklepu i zajęcie się promocją to zwyczajnie trzeba zapłacić specjalistom aby wykonali tą samą pracę za ciebie. Płacisz za ich czas ale musisz wiedzieć że specjaliści e-commerce nie robią nic innego czego ty nie możesz wykonać samodzielnie. Przy wyznaczaniu celu pamiętaj o podstawowych rzeczach:

Realność celu Cel musi być realny. Jeżeli kupisz sklep za 100 zł i założysz, że zarobisz na nim 1 000 000 zł to jest cel nierealny. Gdyby to było realne to mielibyśmy dookoła samych milionerów e-commerce. Przykład realnego celu w momencie, kiedy zakładasz sklep to „osiągnę sprzedaż 30 000 zł miesięcznie inwestując 2000 zł w promocję sklepu i 20 godzin tygodniowo pracy nad sklepem”
Policzalność celu Sprzedawać jak najwięcej – nikt nie wie ile to jest, nie wiadomo ile więcej pracy trzeba wykonać, aby to osiągnąć. Doskonałym celem jest zwiększenie konwersji o 1% w ciągu 6 miesięcy. Taki cel możesz monitorować każdego dnia.

Określony w czasie Określając cel musimy określić termin jego realizacji. Jeżeli nie określisz czasu nie podporządkujesz wszystkich działań w tym okresie pod prace związane z realizacją to ten cel będziesz osiągał w nieskończoność a pamiętaj, że Internet jest najszybszym medium świata, to co dziś jest dobre za 2 lata przeminie w zapomnienie. Czas należy definiować na podstawie wiedzy i doświadczenia, naszej lub osób, które mają go więcej, już to robiły, dzięki ekspertom można urealnić szacunki.
Prostota celu i jego celowość Im prostszy cel tym więcej osób będzie w stanie go zrozumieć i pomóc w jego realizacji. Zwiększenie średniej wartości koszyka 25% jest proste do zrozumienia i wnosi wielką wartość do firmy, zwiększa znacząco sprzedaż przy zachowaniu ilości odwiedzin i środków wydawanych na promocję sklepu. Cel wyznaczamy po to, aby dążyć w jego kierunku. Dzięki celom możesz zaplanować drogę jak dotrzeć do miejsca, do którego chcesz dotrzeć. Cel brzmiący „otworzę sklep internetowy, bo inni też już mają” da nam wynik w postaci straconego czasu i wydanych pieniędzy na jego budowę a sprzedaż zapewne będzie zerowa.

JAK ZAŁOŻYĆ SKLEP INTERNETOWY? ZBUDUJ WŁASNĄ NISZĘ

Wielokrotnie spotkałem się z opinią iż w Internecie można sprzedawać wszystko. Jednak rozmawiając z osobami prowadzącymi swoje sklepy, wspólnie dochodzimy do wniosku, że są kategorie produktów, które idealnie się nadają do sprzedaży przez Internet a są takie, które sprzedać jest trudniej. Jednym z najbardziej błędnych założeń sprzedawców internetowych jest fakt iż sądzą, że można zbudować udany biznes sprzedając wszystko jak Amazon. Ale nawet Amazon nie sprzedaje wszystkiego. Zwiększania grup asortymentowych wymaga wielkich worków gotówki na reklamę. Dlatego zawsze na start doradzam uruchomienie sklepu niszowego w cenie nieprzekraczającej średniej krajowej pensji. Jak wybrać produkty do sklepu? Co się będzie sprzedawało?

Produkty nietypowe przyciągające uwagę, łatwo się je promuje kanałami typu poczta pantoflowa „zobacz co widziałem ” a co najważniejsze zapewniają wysokie marże. Idealnie jest stworzyć własne produkty ale jest to trudne i śmiało można zacząć od wyszukania niszowych produktów lub zacząć ich dystrybucję w danym kraju.
Produkty trudno dostępne – jeśli sprzedajesz coś co jest łatwo dostępne to klient zawsze będzie się zastanawiał czy ni pójść do swojego lokalnego sklepu i tam nie dokonać zakupu. W kategorii tej królują wszystkie produkty specjalistyczne, których nie mają sklepy stacjonarne, które aby sprzedać trzeba wykazać się wiedzą na poziomie eksperta.
Produkty rozwiązujące bardzo konkretną potrzebę / problem czy chorobę – jeśli oprzesz sprzedaż o rekomendacje zadowolonych klientów (dowód na skuteczność) to możesz stać się królem niszy sprzedając nawet 1 produkt, w ten sposób działają wszelkie sklepy producentów preparatów leczniczych, magicznych suplementów czy innych środków.

Dzięki niszy produktowej łatwiej również wyszukać tematy do opisywania na blogu i łatwiej przebić się na wysokie pozycje w Google.

DOMENA

To adres Twojego sklepu. Domena internetowa to unikalny adres internetowy, pod którym usługi (np. strony WWW, poczta e-mail, serwer FTP) są dostępne w sieci Internet. Nazwa domeny jest niepowtarzalna i korzystając z niej odwołujesz się do ściśle określonego zasobu w Internecie. Wybór nazwy domeny może być jednym z najważniejszych etapów na drodze do zaistnienia firmy lub marki online. Nazwa domeny jest często jedną z pierwszych rzeczy, które widzą potencjalni użytkownicy, i może wpłynąć na ich ocenę Twojej witryny i marki. Dobrze dobrana nazwa może budzić zainteresowanie i zwiększać ruch w witrynie, natomiast nieodpowiedni wybór może mieć wręcz przeciwny skutek. Nie jest to nauka ścisła, a bezwzględnych reguł nie ma wiele. Nasze wskazówki pomogą Ci jednak wybrać nazwę, która będzie pasować do Twojej marki i ją promować. Jak wybrać dobrą nazwę domeny? Długość W przypadku nazw domen obowiązuje zasada: im krócej, tym lepiej. Krótsze nazwy łatwiej jest zapamiętać i wpisać w przeglądarce, użytkownicy łatwiej Cię więc odnajdą. Łatwiej się też wyróżnić, gdy jest mniej do czytania. Najlepiej nie przekraczać 2 lub 3 słów. Prostota Użytkownicy powinni być w stanie łatwo zapamiętać Twoją nazwę domeny i prawidłowo ją wpisać. Skomplikowane lub rzadko używane słowa bądź nazwy mogą być trudne do zapamiętania i poprawnego zapisania. Słowa kluczowe Wybór odpowiednich słów pozwoli łatwiej Cię znaleźć i od razu zorientować się, czym się zajmujesz. Słowa kluczowe mogą informować, co robisz lub oferujesz (na przykład „kawa” lub „sprzątanie”), a nawet podawać Twoją lokalizację. Uwzględnienie lokalizacji w nazwie domeny (np. „warszawa”) może Ci również pomóc w dotarciu do lokalnych klientów i użytkowników. Marka Nazwa domeny powinna odzwierciedlać Twoją markę i na odwrót. Rozwój marki może wymagać dużo czasu, a włączenie unikalnej marki w nazwę domeny może pomóc Ci się wyróżnić, zdobyć rozpoznawalność i zwiększyć liczbę odwiedzin witryny. Przy tworzeniu własnej marki i domeny pamiętaj, aby nie używać żadnych istniejących nazw marek ani znaków towarowych. Nazwa witryny Być może to oczywiste, warto jednak przypomnieć, że nazwa domeny powinna być taka sama jak nazwa marki lub jak najbardziej do niej podobna. Nie chcesz przecież zdezorientować użytkowników, którzy po wpisaniu Twojej nazwy domeny trafią na stronę internetową o całkiem innej nazwie. Lepsze jest wrogiem dobrego Wiele osób poświęca mnóstwo czasu na wybór idealnej nazwy domeny zamiast przeznaczyć go na budowanie świetnej marki na podstawie nazwy niekoniecznie idealnej, lecz całkiem dobrej. Nie pozwól, by poszukiwanie idealnej nazwy domeny opóźniło rozpoczęcie Twojej działalności lub start projektu. Przeciętna nazwa domeny jest lepsza niż brak domeny. Najpopularniejszym rozszerzeniem domeny w Polsce (domeną najwyższego poziomu) jest .PL, jednak obecnie istnieje wiele innych rozszerzeń, jak choćby .com.pl, .info.pl. Mając do wyboru wiele domen najwyższego poziomu, łatwiej jest obecnie utworzyć dla danej marki charakterystyczną nazwę domeny, która będzie reprezentować cel i wartość jej oferty. Czego unikać Niektóre elementy mogą negatywnie wpływać na postrzeganie Twojej domeny przez użytkowników. Są to na przykład cyfry i myślniki w nazwie. Te znaki trudno się wpisuje i mogą one obniżać wiarygodność witryny i firmy w oczach użytkowników. Dziwna pisownia lub słowa, które można zapisać na różne sposoby. Mogą one utrudniać znalezienie Twojej strony. Błędy w pisowni. Budzą podejrzenia i obawy, że strona wyłudza informacje lub rozpowszechnia złośliwe oprogramowanie. Marki i znaki towarowe używane przez inne firmy. Nie używaj ich w nazwie domeny, ponieważ może to doprowadzić do działań prawnych i zawieszenia domeny. Jeśli nazwa domeny ci się spodobała i spełnia najważniejsze warunki to od razu po rejestracji załóż konta o takich samych nazwach w najważniejszych serwisach społecznościowych szczególnie Facebook i Instagram.

Znasz już najważniejsze wskazówki, możesz więc zacząć zastanawiać się nad nazwą. Podczas przygotowań wymyśl nazwy rezerwowe, które mogą się przydać, jeśli wybrana nazwa domeny nie będzie dostępna. Pomysły na domenę wyślij do mnie na adres email – pomogę wybrać dobrą domenę i połączyć ją z serwerem.

KONFIGURACJA SERWERA

Teraz trzeba połączyć wszystkie niezbędne elementy aby uruchomić sklep. Te składowe elementy układanki e-commerce to:

Domena internetowa pod którą działać będzie nasz sklep.
Serwer na którym zainstalujemy sklep wraz bazą danych i kontami mailowymi
Sklep uruchomimy wykorzystując najpopularniejszy system edycji stron czyli bezpłatny WordPress + wtyczkę sklepu o nazwie WooCommerce
Darmowe konto Google, które pozwoli nam używać wszystkich usług w wyszukiwarce
Zainstalujemy grafikę w naszym sklepie

Dane dostępowe do serwera, dotrą do ciebie w osobnym mailu. Korzystam od wielu wielu lat z firmy Unix Storm z Wrocławia i twój serwer również tam będzie działał. Po zarejestrowaniu domeny na twojej skrzynce email otrzymasz niezbędny zestaw danych do dalszej pracy. Sklep uruchamiamy na podstawowym koncie, jeśli sklep będzie się rozwijał i będzie dużo zamówień to do dyspozycji mamy wydajniejsze serwery VPS oraz serwery dedykowane. Przeniesienie usług w Unix Storm jest zawsze bezpłatne odbywa się w nocy i nie ma wpływu na klientów w sklepie. W tym panelu administracyjnym ustawimy domenę, skrzynki mailowe, certyfikat SSL oraz instalację WordPressa. Pierwsza rzecz w mailu – zaloguj się do panelu administracyjnego.

Po zalogowaniu do panel serwera w pierwszej kolejności musimy dodać nasza zarejestrowaną domenę. To bardzo proste, klikamy w menu zarządzanie domenami i dodajemy naszą nazwę a całe środowisko natychmiast będzie gotowe do pracy.

Następnie wpisz nazwę Twojej domeny i mamy gotowy serwer do pracy.

W drugiej kolejności dodajemy skrzynkę email, która będzie obsługiwała nasz sklep i to z niej będziemy wysyłali wszystkie maile do klientów a klienci będą pisali do nas na ten adres.

CERTYFIKAT SSL Kolejna rzecz do wykonania w panelu to instalacja certyfikatu SSL. SSL jest protokołem sieciowym używanym do bezpiecznych połączeń internetowych, przyjęto go jako standard szyfrowania na stronach WWW. Certyfikat SSL zapewnia poufność transmisji danych przesyłanych przez Internet. Intencją twórców SSL było zaprojektowanie protokołu uniwersalnego, tak aby mogły z niego korzystać protokoły aplikacyjne (HTTP, FTP, telnet itp.). Oznacza to, że za pomocą SSL mogą być szyfrowane połączenia do poczty, serwera FTP, strony WWW itp. Dzięki swojej skuteczności oraz prostej obsłudze certyfikat SSL bardzo szybko znalazł zastosowanie zwłaszcza przy zabezpieczaniu transakcji realizowanych w bankowości elektronicznej, podczas aukcji internetowych oraz w systemach płatności online.

[fusion_menu_anchor name=”8″ class=””][/fusion_menu_anchor]

INSTALACJA WORDPRESS

WordPress to obecnie najpopularniejszy system do zarządzania stroną www czy blogiem. Największą jego zaletą jest prostota z jaką można tworzyć nowe kategorie tematyczne i nową treść. A unikalna treść jest obecnie najbardziej oczekiwanym przez Googla elementem na stronie. WordPress jest bardzo skalowalnym systemem, działają na nim ogromne serwisy informacyjne i dostępnych jest cała masa funkcji gotowych od ręki do instalacji. Oto najważniejsze powody aby zacząć używać silnika Word Press w swoim sklepie, już dziś!

WordPress jest całkowicie darmowy i posiada otwarty kod
WordPress to jedne z niewielu systemów które przechodzą pełną walidację W3C co pomaga w znaczący sposób w optymalizacji strony dla Google.
WordPress posiada największa ilość dodatków co najważniejsze sprawdzonych w działaniu w tysiącach witryn.
WordPress posiada znakomity edytor wizualny dzięki któremu pracujesz tak jak w edytorze .
W praktyce potrzebujemy 30 minut na przeszkolenie dowolnej osoby z obsługi WordPress ‘a aby mógł w 100% samodzielnie używać wszystkich funkcji.
Word Press pozwala wdrożyć dowolną grafikę a dodatkowo dostępnych są tysiące gotowych projektów całkowicie za darmo lub max 300 zł / szablon. Dzięki temu można uruchomić nowoczesny, profesjonalny blog tematyczny np. do własnego zaplecza w ciągu 30 minut pracy.
Instalacja WordPress ’a jest tak prosta jak instalacja każdego programu w systemie Windows, zajmuje 5 minut, jeżeli jednak chcesz pomocy to z przyjemnością ci pomożemy.
WordPress jest bardzo lubiany przez Google ponieważ robot nie ma problemu z indeksacją treści. Wbudowana funkcja przyjaznych adres ów ułatwia optymalizację strony dla Google .
WordPress rozumie ideologię social media i w standardzie jest dostosowany i w pełni zintegrowany z takimi serwisami jak Facebook, Twitter , LinkedIn , YouTube, Google i wiele innych, dzięki czemu łatwiej prowadzić działania marketingowe.
WordPress znakomicie działa na wszystkich systemach operacyjnych i we wszystkich przeglądarkach, zarówno na laptopach, tabletach czy telefonach.
WordPress posiada wbudowany system rejestracji użytkowników co pomaga w dostarczaniu spersonalizowanych usług i treści dla odwiedzających.
WordPress wymaga najniższej ilości środków i czasu aby go skonfigurować pod potrzeby konkretnego serwisu i jednocześnie na rynku znajduje się najwięcej ludzi mogących dostarczyć usługi związane z rozwojem serwisu (programiści / graficy)

Teraz jesteśmy gotowi do instalacji naszego silnika, wybieramy z menu AUTO INSTALLER i w następnym kroku uruchamiamy instalację WordPress. Instalator samodzielnie założy bazę danych i zapyta nas o wybór domeny.

Jedna ważna rzecz, należy się upewnić czy instalujemy WordPress na właściwej domenie oraz kasujemy zawartość pola katalog, dzięki temu WordPress zainstaluje się w katalogu głównym. Wpisujemy hasło administratora i uruchamiamy proces auto instalacji.

Proces instalacji zajmuje kilka minut. Otrzymamy stronę z odnośnikami do naszego panelu administracyjnego. Klikając w link wchodzimy do Panelu WordPress i stąd zarządzamy całym systemem.

[fusion_menu_anchor name=”9″ class=””][/fusion_menu_anchor]

INSTALACJA GRAFIKI

Do WordPress można łatwo zainstalować setki różnych szablonów graficznych. Co najważniejsze darmowych. W sekcji WYGLĄD uruchamiamy wyszukiwarkę motywów graficznych i wybieramy ten który nam się spodoba. Wybrany szablon graficzny klikamy poprzez prostą komendę ZAINSTALUJ i WŁĄCZ. Gotowe. Agencja reklamowa do tego wystawiłaby fakturę na kilka tysięcy złotych. A cała praca zajęła nam mniej niż 15 minut.

Osobiście od wielu lat korzystam z szablonów Avada. Fakt nie są darmowe tak jak te powyżej ale Avada to najpopularniejszy kreator wyglądów strony w którym możesz robić dowolne rzeczy jakie kiedykolwiek i gdziekolwiek widziałeś na innych stronach. Kupując licencję za 30$ (standardowa cena 60$ jest bardzo często obniżana w promocjach) dostajemy magiczny edytor, który pozwala nam samodzielnie bez udziału programisty zbudować dowolny układ strony, zarządzać treści i wstawiać dowolne elementy o jakich tylko pomyślisz. Ale to nie koniec. Wraz z licencją dostajesz ponad 70 gotowych serwisów tematycznych zaprojektowanych przez najlepszych grafików. Możesz każdy z tych gotowych serwisów obejrzeć a ten który wybierzesz zainstalujemy w sklepie. Dzięki temu zaoszczędzisz setki godzin zabawy z budową strony a twój sklep będzie wyglądał mega profesjonalnie.

INSTALACJA WOO COMMERCE

Po zalogowaniu do panelu WordPress po lewej stronie znajduje się menu z którego wybieramy WTYCZKI / DODAJ NOWĄ. Wpisujemy do wyszukiwarki wtyczek nazwę WOOCOMMERCE a po jej znalezieniu klikamy INSTALUJ. Po zainstalowaniu klikamy WŁĄCZ i zostaniemy przekierowani do ustawień sklepu gdzie wprowadzamy dane sprzedawcy.

Pe lewej stronie pojawiło się menu WOOCOMMERCE, w którym mamy do wypełnienia dane o sklepie. Po wprowadzeniu danych można zacząć wprowadzać do sklep produkty i kategorie.

Teraz możemy przystąpić do tworzenia grafik dedykowanych do naszego sklepu. Taką grafika jest logo. Nasz sklep nie obędzie się bez czegoś takiego jak logotyp. Oczywiście możemy zlecić wykonanie logotypu grafikowi ale pokażę ci w jak w prosty sposób z wykorzystaniem darmowego narzędzia możemy zaprojektować swoje logo w kilka chwil nie będąc grafikiem. W tym celu udajemy się do serwisu Canva.com który znajdziesz z łatwością w wyszukiwarce. Serwis Canva jest to baza gotowych i pięknych szablonów stworzonych przez profesjonalnych grafików, dzięki czemu nie musisz wymyślać żadnego elementu a jedynie edytować coś co ci się podoba. Zacznij od zabawy z utworzeniem własnego logo a następnie w taki sam sposób można tworzyć dowolnej wielkości banery czy wpisy na media społecznościowe.

Co najlepsze, cały czas możesz skorzystać z wersji bezpłatnej Canva, nawet w wersji bezpłatnej będziesz z tego serwisu korzystał przy przygotowaniu wszelkich materiałów graficznych do mediów społecznościowych jak również grafik do sklepu. Ja zrezygnowałem z profesjonalnego pakietu Adobe Photoshop własnie ze względu na prostotę Canva.

KONFIGURACJA SKLEPU

Nawigacja Dane sprzedawcy powinniśmy mieć już wprowadzone na wcześniejszym etapie. Teraz ważna rzecz czyli belka głównej nawigacji. Menu zarządza się z poziomu sekcji WYGLĄD / MENU. Do naszego menu jakie sobie wymyślimy dodajemy odnośniki do poszczególnych stron. Mogą to być na przykład najważniejsze kategorie produktów lub okresowe promocje. Do menu możemy też podpiąć dowolne strony, które będą nam zbierały adresy do bazy newslettera.

Regulamin i polityka prywatności W sekcji STRONY dodajemy nową stronę o nazwie jak poniżej, ja najczęściej łączę obie strony dla łatwiejszego edytowania. Można je oczywiście sobie podzielić. Treść regulaminu i polityki prywatności możemy śmiało wyszukać w Google – są gotowe wzory do pobrania ale warto też przeczytać Regulamin hurtowni tak aby być z nim w 100% zgodzie.

Mając już napisany regulamin, musimy go podpiąć w koszyku tak aby klient składający zamówienie wyrażał zgodę na nasze zasady współpracy. W tym celu wchodzimy do sekcji WOO COMMERCE / USTAWIENIA / Zaawansowane i wybieramy z listy naszą stronę regulamin. Pojawi się ona automatycznie w koszyku.

W tej samej sekcji ustawień definiujemy koszt dostawy do klienta. Będzie on taki sam jak w naszej hurtowni z którą współpracujemy.

INSTALACJA PŁATNOŚCI

Polecam instalację systemu do przyjmowania płatności PRZELEWY24.pl z dwóch powodów:

jest to jedne z 2ch najbardziej rozpoznawalnych systemów płacenia w sklepach, Klienci mu ufają i mogą zapłacić BLIK, szybkim przelewem czy kartą
przy zwiększonych obrotach najszybciej obniżają prowizję za pobierane płatności

POBIERZ PLIK WTYCZKI – zainstaluj wtyczkę tak jak wtyczkę WooCommerce. Instalacja odbywa się za pomocą pobranej wtyczki. Wejdź na stronę i zarejestruj się a następnie pobierz wtyczkę do instalacji w sklepie w odpowiedniej wersji.

W sekcji ustawień definiujemy również pozostałe formy płatności. Wyłączamy pobranie do zamówienia, ponieważ nie chcemy obsługiwać i kredytować klientów detalicznych. Ale umożliwiamy płacenie przelewem przed wysyłką zamówienia. Wstawiamy tam nasz numer konta bakowego na który klienci będą dokonywali płatności.

Fiskalizacja zamówienia Na etapie konfiguracji musimy też zdecydować jak będziemy wystawiać faktury za sprzedaż. Ponieważ sklep przyjmuje płatności tylko w formie elektroniczne to nie potrzebna jest kasa fiskalna ale dobrze by było zintegrować sklep z jakim systemem księgowym. I tu temat jest dość szeroki. Klienci którzy zaczynają najczęściej rozliczają się za pomocą 2ch popularnych systemów księgowych WFIRMA i IFIRMA ale jeśli masz swoją księgową to zapytaj ją w jakim formacie wystawiać faktury i zadzwoń do mnie abym doradził ci najlepsze rozwiązanie. Popularnym systemem fakturowania jest no BASELINKER w który cały proces odbywa się automatycznie wraz z wysłaniem faktury do klienta na maila. Temat jest bardziej skomplikowany dlatego chętnie ci pomogę – napisz mi jak chcesz fiskalizować zamówienia w sklepie.

WYBÓR HURTOWNI

BASELINKER DARMOWE KONTO

Najprostszym i najtańszym sposobem połączenia sklepu internetowego i dowolnej hurtowni jest system BASELINKER https://baselinker.com/pl-PL/cennik/ Podłączenie 1 hurtowni jest bezpłatne, za każdą kolejną płacimy 50 zł / miesięcznie. BaseLinker to system pozwalający łączyć wszystko ze wszystkim w świecie e-commerce: dowolne oprogramowanie sklepu, dowolną hurtownię, dowolny system księgowy, magazynowy, dowolny market place. W chwili obecnej w BaseLinekrze mamy do wyboru ponad

W chwili obecnej w BaseLinkerze jest ponad 400 hurtowni w najróżniejszych kategoriach produktowych. Do naszego sklepu wybierzemy integrację z hurtownią BIOPLANET.

BASELINKER WYBÓR HURTOWNI

Teraz import produktów do sklepu. Ta część składa się 2 etapów:

1. umowa z hurtownią w moim przypadku BIOPLANET.pl (WAŻNE, TO NIE MUSI BYĆ TA HURTOWNIA, MOŻESZ PODŁĄCZYĆ DOWOLNĄ HURTOWNIĘ W SKLEPIE, Z KTÓRĄ CHCESZ WSPÓŁPRACOWAĆ – niezbędny jest tylko plik z produktami)

1. import produktów do sklepu

Wybrałem BIO PLANET jest liderem rynku polskiego w zakresie produkcji i dystrybucji żywności ekologicznej. Firma od 2006 roku oferuje certyfikowane produkty ekologiczne. W ofercie posiada ponad 6.000 produktów, które zaspokajają potrzeby stale rosnącej liczby Klientów zainteresowanych żywnością bio.

Dane produktów, w szczególności opisy i zdjęcia, udostępniane przez hurtownię są chronione przez prawo – przed ich wykorzystaniem właściciel Sklepu jest zobowiązany do uzyskania odpowiedniej zgody hurtowni. W tym celu należy się zarezerwować i wygenerować klucz WEB API do pobierania danych. PLIK z PRODUKTAMI = PLIK XML UTF8

Po utworzeniu konta w hurtowni i zalogowaniu się do panelu hurtowni, możemy pobrać pliki integracyjne w tym również klucz API. Dane te będziemy kopiować do Baselinkera w kolejnym kroku.

W Baselinker w sekcji integracje wpisz do wyszukiwarki Bioplanet i pojawi się ikona hurtowni do podłączenia.

Pojawi się formatka integracji w które wprowadzamy nasze dane

IMPORT PRODUKTÓW Z HURTOWNI

Teraz kiedy podłączyliśmy hurtownię do Baselikera możemy zaimportować produkty w dwóch krokach

Kopiujemy produkty z hurtowni z naszego pliku do Baselinkera
Łączymy produkty w Baselinkerze ze sklepem

Oba etapy trwają nawet kilka godzin w zależności od ilości produktów, więc uzbrajamy się w cierpliwość.

Po zakończeniu etapu 1, przechodzimy do listy produktów zaznaczamy je i wybieramy w menu OPERACJE / POWIĄŻ Z PRODUKTAMI W SKLEPIE. Zostawiamy operację na kilka godzin i finalnie nasze produkty powinny się pojawić w sklepie Woocommerce.

Od tego momentu mamy ustawioną aktualizację stanów i cen a kiedy zejdzie zamówienie do naszego sklepu, system Baselinker przekaże zamówienie do realizacji do hurtowni BIO PLANT. Wystarczy opłacić zamówienie i następnego dnia nasz klient otrzyma zamówione produkty. Rabat przyznany na początek współpracy to 10% i stopniowo rośnie wraz z obrotami. Im większe obroty tym większy rabat. Paczki są pakowane w standardowy szary karton (wypełniacz kukurydziany ekologiczny), oklejony taśmą z logo Bio Planet. Nie ma możliwości oklejania kartonu bądź dorzucania materiałów marketingowych klienta do paczek. Są również dostępne gazetki promocyjne, wyświetlają się już po zalogowaniu na stronie głównej.

Po prawidłowym zaimportowaniu produktów będziemy je widzieli w sekcji PRODUKTY.

Kategorie możemy zaimportować z hurtowni ale odradzam takie rozwiązanie, są one mało intuicyjne i lepiej założyć je osobiście i ręcznie przypisać produkty do poszczególnych kategorii w panelu / na karcie produktu.

Po zaimportowaniu produktów strona produktu będzie zawierała nazwę zdjęcie, opis produktu, cenę z naszym narzutem, stan magazynowy w hurtowni. Mając gotowy sklep i bazę produktową możemy przejść do zdobywania pierwszych klientów.

Po stronie klienta otrzymujemy e same dane już w szablonie graficznym.

KONTO GOOGLE

Zawsze kiedy uruchamiam nowy sklep zakładam też osobną skrzynkę do jego obsługi w Google. Ta skrzynka nie powinna być twoją prywatną skrzynką tylko służbową. Takie podejście łatwo pozwala przekazać całość usług w Google na przykład kiedyś w przyszłości kiedy będziesz chciał sprzedać sklep. Dodatkowo takie konto obsłuży nam bezproblemowo wszystkie niezbędne usługi Google takie jak Google Analytics czy reklamy Google Ads. Będziesz się tymi danymi mógł logować do wszystkich serwisów Google – osobno je omówimy w dalszej części.

Google Search Console – narzędzie do monitorowania pozycji w wyszukiwarce
Google Ads – narzędzie do emisji reklam
Google Analytics – narzędzie do mierzenia skuteczności sklepu
Google Merchant Center – narzędzie do przesyłania informacji o produktach w sklepie

Konto Google zakładam od zaczynając od GMAIL – utwórz nowe konto

INSTALACJA GOOGLE ANALYTICS

Usługa Google Analytics pomaga nam mierzyć wszystkie liczby w sklepie tak abyśmy wiedzieli gdzie jesteśmy z naszym celem sprzedażowym. Po założeniu nowego konta Google przechodzę do strony Google Analytics i rozpoczynam procedurę tworzenie konta Google Analytics – używam tych samych danych do logowania. Podaję domenę, strefę czasową i walutę w której będzie działał sklep.

W kolejnym kroku wybieram źródło danych – SIEĆ WEB – nasza strona internetowa i otrzymuję IDENTYFIKATOR – kopiuję go i wracam do panelu sklepu aby go zainstalować.

Cała konfiguracja Google Analytics po stronie sklepu sprowadza się do zainstalowana i 2ch wtyczek. Wpisuję do wyszukiwarki wtyczek Google Analytics i instaluję 2 nowe wtyczki:

SITE KIT od GOOGLE – ta będzie pomagała wypozycjonować sklep
WOOCOMMERCE GOOGLE ANALYTICS – ta będzie mi mierzyła skuteczność sprzedaży i zachowania zakupowe

Po zainstalowaniu musimy wkleić nasz kopiowany kod w pole w sekcji konfiguracji i gotowe.

[fusion_menu_anchor name=”17″ class=””][/fusion_menu_anchor]

RAPORTY GOOGLE ANALYTICS

Oto przykład konta sklepu na żywo, który używa wielu różnych form przyciągania klientów na zakupy. Najważniejsze informacje zwrotne dla właściciela sklepu to

ŹRÓDŁO WIZYT – z jakiego miejsca przyszli klienci do naszego sklepu i jak się zachowywali, przykładowe źródła

organic – najwartościowsze źródło ruchu, będzie poświęcony mu cały rozdział
direct – wejścia bezpośrednie po wpisaniu adresu sklepu do przeglądarki
cpc – reklama płatna np Google Ads
newsletter – wysyłane newslettery
facebook – serwisy społecznościowe
linki z innych stron

ILOŚĆ UŻYTKOWNIKÓW – ile osób przyszło z danego źródła i jak często dana osoby wracały CZAS TRWANIA WIZYTY – jak długo w minutach, osoby z danego źródła spędziły w naszym sklepie / serwisie DŁUGOŚĆ WIZYTY – ile stron obejrzały osoby z danego źródła w naszym sklepie / serwisie TRANSAKCJE – ile transakcji pozyskaliśmy z danego źródła PRZYCHODY – ile wpłynęło na nasze konto z danego źródła WSPÓŁCZYNNIK KONWERSJI E-COMMERCE – czyli odpowiedź na pytanie: Ile osób na 100 wchodzących, wyszło ze sklepu składając zamówienie? Każde źródło będzie miało inną konwersję. W najlepszych sklepach na świecie (bardzo niszowe lub takie które sprzedają produkty spożywcze czyli codzienne zakupy) konwersja dochodzi do 30%. Średnia światowa to 1-2%. Idealna sytuacja byłaby taka, kiedy 100 osób na 100 wchodzących wychodzi z zamówienia ale niestety to się nie zdarza w realnym życiu. Dzieje się tak z przeróżnych powodów np przeglądają tylko strony, nie mają w danej chwili pieniędzy, cena jest za wysoka, nie znajdują idealnego produktu dla siebie, coś im zaburzy zaufanie. Nigdy wszystkich nie skonwertujemy. Niemniej wzrost konwersji o 1% oznacza dwukrotny wzrost sprzedaży! Dlatego warto walczyć o każdą dziesiąta procenta i ciągle testować nowe rozwiązania i wprowadzać zmiany. Co robić aby konwersja się podniosła. Oto kilka rzeczy o konwersji które warto zapamiętać a które będziemy w naszym sklepie poprawiali.

LUDZIE OCENIAJĄ PO WYGLĄDZIE Niestety tak jest i nic tego nie zmieni. Widzisz piękne owoce w supermarkecie i trochę sfatygowane na bazarku. Które kupisz? Stary, mało profesjonalny projekt graficzny odstrasza. Wygląd sklepu ma kolosalny wpływ na konwersję = zaufanie.
WAŻNE RZECZ MUSZĄ BYĆ JASNO ZAKOMUNIKOWANE Człowiek nie jest w stanie jednym spojrzeniem ogarnąć wszystkich elementów na stronie, przechodzi wzrokiem kolejno od tych najbardziej rzucających się w oczy do tych mniej zwracających uwagę. Dlatego niektóre elementy sklepu jak formularze czy przyciski wzywające do wykonania jakiejś akcji muszą rzucać się bardziej w oczy. Menu zawierające 20 takich samych tekstowych pozycji nie wzbudza szczególnego zainteresowania, musisz użyć wielkości, kształtów i kolorów aby poprowadzić użytkownika w odpowiednim kierunku. Przez ostatnie lata w projektowaniu stron jest wyraźny trend który pozwala wykonać tylko 1 akcję na danej stronie. Np. na stronie produktu DODAJ DO KOSZYKA.
WŁAŚCIWY RUCH czyli jaki? Jeżeli prowadzisz sklep akwarystyczny to potrzebujesz użytkowników zainteresowanych akwarystyką. Jeżeli kupujesz tysiące wizyt albo maili osób, które są zainteresowane czymś innym to nigdy nic nie sprzedasz. Wystarczy ci 500 osób które chcą założyć akwarium a przy konwersji 3% będziesz miał 15 zamówień i zapewniam cię nie na 100 zł a na 1500 każde zamówienie. Dopasowanie ruchu do produktów generuje konwersję.
RÓŻNE FAZY ZAKUPÓW Na pewno już wiesz, że większość klientów „dojrzewa” zanim podejmie decyzję zakupową. Muszą nabrać zaufania do produktu i do sprzedawcy. Oczywiście są produkty, których pragnie 90 % klientów i chciałoby je mieć już teraz ale najczęściej są one poza zasięgiem. To jest mniej więcej tak jak z umawianiem się randki z szukaniem drugiej połówki w życiu . Zamiast przechodzić od razu do całowania należy przejść kilka etapów przygotowawczych podczas, których wzbudzasz zainteresowanie, fascynację a następnie pragnienie drugiej strony aby dokonać transakcji. Taką samą drogę uwodzenia należy przejść z klientami w sklepie. W większości klienci dzielą się na 4 grupy które używają odpowiednich słów kluczowych.
Mają problem ale o nim nie wiedzą to co wpisują do wyszukiwarki nie ma żadnego kierowania na problem, często za takimi słowami stoją uczniowie piszący wypracowania do pracy domowej, możesz się pokusić o uświadomienie ich o problemie ale z moich doświadczeń to tylko zabiera cenny czas bezą żadnej gwarancji sukcesu, szkoda czasu na obsługę takich klientów, po prostu za mało o nich wiemy.
Mają problem, wiedzą o nim i szukają rozwiązania wtedy musisz odpowiedzieć na wszelkie wątpliwości, stać się konsultantem w danej dziedzinie, do tego będą nam służyły wpisy na blogu, ruch pozyskany na strony blogowe możesz łatwo konwertować na zamówienie produktu
Mają problem i znaleźli rozwiązanie czyli produkt, który chcą kupić wystarczy, że wskażesz im miejsce gdzie rozwiążą problem czyli stronę produktu a następnie koszyk z zamówieniem, oczywiście bardzo dużo osób porzuca również koszyk ale tu mamy do dyspozycji również motywatory np. koszt dostawy czy sposoby dostawy i płatności.

ZAKUPY PODCZAS PIERWSZEGO KONTAKTU Idąc naszym przykładem z randkowaniem, oczywiście zdarza się “miłość od pierwszego wejrzenia” statystycznie biorąc populację są to jednak sporadyczne przypadki. Najpierw musisz się trochę porozmawiać aby zaiskrzyło. Tak samo jest z klientami, rzadko kupują podczas pierwszego wejścia do sklepu. W wielu przypadkach najlepszym sposobem na sprzedaż jest chęć zainteresowanie tematem, rozpoczęcia relacji. Sprzedawaj nie sprzedając jak mawiają najlepsi handlowcy. Zaangażuj osobę na stronie, najlepiej tak aby zostawiła adres email dzięki, któremu możesz rozpocząć komunikację. Dokładnie tak samo jak zdobycie numeru telefonu dziewczyny czy chłopaka z którymi chcemy się umówić na randkę:-) Właśnie w ten sposób buduje się bazy email o których dowiesz się w kolejnym rozdziale.
ROZUMOWANIE PRODUKTU Jak mawiał Waren Buffet „nie kupuję tego czego nie rozumiem”. Ta prosta zasada dotyczy wszystkich ludzi, nikt nie wyjmie pieniędzy i nie zapłaci za coś czego nie rozumie, nieznane i nierozumiane budzi lęk a lęk jest ostatnią rzeczą jaką chcesz wzbudzić w procesie sprzedaży. Cokolwiek sprzedajesz, twoja ilość zamówień wzrośnie jeśli wzbudzisz zaufanie kupującego. W sklepie internetowym musisz za pomocą prostych słów, jasno wytłumaczyć korzyści i wartości jakie wniesiesz w życie kupującego. Taki język można wyćwiczyć np w zabawie z dziećmi. Jeżeli dzieci zrozumieją co robisz lub sprzedajesz to dorośli z portfelami także.

Gdy prosisz o zrobienie czegoś obcego człowieka to zawsze w jego głowie pojawia się obawa. Tak samo w sklepie internetowym, klienci często wycofują się i uciekają ze strony z powodu obaw lub braku informacji którego poszukiwali. To jest współczynnik porzuceń. Wyeliminuj najważniejsze z nich aby podnieść konwersję, wszystkich nie jesteś w stanie usnąć ale postaraj się usunąć te najważniejsze:

Długie skomplikowane formularze
Skomplikowane w używaniu menu
Brak kontaktu, informacji o firmie czy telefonu
Stary i mało estetyczny projekt graficzny
Za mało informacji o produktach
Brak informacji o wysyłce, reklamacjach, zwrotach czy gwarancjach

Jeśli chcesz poćwiczyć Google Analytics na dużej ilości danych (twój sklep jest jeszcze pusty) to możesz użyć konta demonstracyjnego na którym możesz eksperymentować z danymi ze sklepu Google. Konto demonstracyjne to w pełni funkcjonalne konto Google Analytics, do którego dostęp mają wszyscy użytkownicy Dzięki temu możesz poznać działanie baz danych i eksperymentować z różnymi raportami. Google Analytics. Miłej zabawy i do usłyszenia w kolejnym odcinku https://analytics.google.com/analytics/web/#/report-home/a54516992w87479473p92320289

GOOGLE SEARCH CONSOLE

Kolejna cudowna i darmowa usługa od Google. Zacznijmy od konfiguracji. Wpisz do wyszukiwarki hasło Google Search Console – link do usługi wyskoczy na pierwszy miejscu. Jeśli jesteś zalogowany do konta Google kliknij ROZPOCZNIJ (używamy tych samych danych do logowania co do innych usług w Google). I możemy zacząć konfigurację. Wprowadzamy adres URL sklepu i następnie weryfikujemy własność naszej strony. Wybierzemy wariant weryfikacji za pomocą usługi Google Analytics. Robot sprawdzi czy w kodzie naszej strony znajduje się kody śledzący powiązane z naszym kontem Google Analytics i na tej podstawie pozwala monitorować naszą domenę. Kod Google Analytics zainstalowaliśmy w poprzednim odcinku zatem nasza weryfikacja powinna przebiec bez problemu. I to gotowe 🙂

SŁOWA KLUCZOWE KTÓRE SPRZEDAJĄ

Dlaczego wyniki wyszukiwania w Google są tak ważne? Ano dlatego że najłatwiej coś sprzedać kiedy klient sam z siebie pyta o dany produkt lub usługę czyli ma jakąś potrzebę i zaczął szukać rozwiązania. Wg najnowszych statystyk 98% Polaków zaczyna poszukiwania właśnie w Google. I mamy 2 drogi aby się tam znajdować:

Bezpłatna ale nie darmowa – ponieważ musisz poświęcić swój czas aby przygotować treść a następnie poczekać kilka miesięcy aby twoja treść została oceniona przez wyszukiwarkę. W tym miejscu właśnie pojawia się magiczne skrót SEO czy OPTYMALIZACJA lub POZYCJONOWANIE – są to wszystkie działania nad treścią i budową strony aby wyszukiwarka wysoko ją oceniła i wyświetliła na wysokich pozycjach ponad innymi stronami w wynikach wyszukiwania.
Droga płatna – natychmiastowa – reklama Google Ads, którą uruchomimy w kolejnym odcinku. Tu pojawia się skrót SEM czyli działania wykorzystujące płatne reklamy

Dziś trzeba świadomie używać obu tych dróg równolegle. Zatem budując sklepy, tak konstruujemy wszystkie strony aby zawierały jak najwięcej słów kluczowych o które pytają użytkownicy. Jeszcze 5 lat temu w niektórych sklepach można było sprzedawać wyłącznie dzięki bezpłatnym wynikom w Google. Dziś ten procent dochodzi do 50% ponieważ większość sprzedawców chce mieć wyniki natychmiast i uruchamiają naprawdę duże budżety na reklamę aby pojawić się nad wynikami bezpłatnymi. Niemniej nadal jest to bardzo skuteczna metoda promocji ponieważ dobrze wykonana praca daje efekt na wiele miesięcy lub nawet lat. Jak Google ocenia każdą stronę? Firmy pozycjonujące często wmawiają swoim potencjalnym klientom, że jest to magia ale to trochę naginanie rzeczywistości. Google w prosty sposób podaje co trzeba zrobić, nie potrzeba stosować żadnych magicznych trików. Oto strona, na której znajdziesz wszystkie zalecenia Google: https://support.google.com/webmasters/answer/35769?hl=pl Podstawowa zasada brzmi: Twórz strony z myślą o użytkownikach, a nie wyszukiwarkach. Słowa kluczowe są jak drogowskazy dla robotów wyszukiwarek. Kiedy masz je ustawione w odpowiednich miejscach na stronie to wyszukiwarka wie że potencjalny klient powinien otrzymać link do twojej strony. Optymalizacja dla wyszukiwarek polega na tworzeniu treści strony w taki sposób aby była łatwo znajdowana dla wyszukiwarki a następnie dla klientów. Zatem jak wybrać właściwe słowa kluczowe? Nie wszystkie słowa kluczowe są warte tyle samo, jedne są trudniejsze tzn jest więcej chętnych aby być wysoko w wynikach po ich wpisaniu a inne mniej. Wartość słowa przekłada się wprost na sprzedaż. Dobre słowo sprzedaje, słabe słowo sprzedaje mało. Aby dotrzeć do dużej ilości użytkowników, wystarczą proste hasła kluczowe jedno czy dwu wyrazowe są to zapytania generyczne. Jednak gdy chcemy trafić na kupujących to powinniśmy używać słów wskazujących na bardziej konkretne oczekiwania co do produktu. Takie precyzyjne frazy to inaczej frazy typu long-tail czyli długi ogon.

Fraza z długiego ogona, jest zazwyczaj rozbudowana i składa się z więcej niż 3 słów, precyzują oczekiwania użytkownika i chociaż są rzadziej stosowane niż frazy generyczne to częściej prowadzą do konwersji Przykład: porcelana Ponad 76 milionów wyników !!!

Jest to ogólne zapytanie ale nie wiemy nic o oczekiwaniach szukającego, czy jest sens się bić oczywiście że tak ale przebicie się nowej domeny przed innych graczy w wynikach zajmie ok roku pod warunkiem że w naszym sklepie będziemy mieli więcej wysokiej jakości treści o porcelanie niż konkurencja. W praktyce „porcelana” jest dla nas na starcie zbyt ogólne, nie wiemy czy klient chce kupić porcelanę, czy dowiedzieć się jak wytwarza się porcelanę. Nie wiemy jakie są oczekiwania klienta co do wyniku. Kiedy szukający wpisze hasło 2-3-4 wyrazowe nagle okazuje się że ilość konkurencji drastycznie spada -0 widać to po ilości wyników stron a co ważniejsze przebicie się w wynikach zajmuje znacznie mniej czasu i szybciej uzyskamy sprzedaż z takiego słowa jeżeli jest powiązane z naszą ofertą Przykład: porcelana angielska Już tylko 190 000 wyników !!!

Przykład: ekskluzywna porcelana angielska Już tylko 140 000 wyników !!! Wiemy czego potrzebuje klient który wpisze „porcelana angielska” lub “ekskluzywna angielska niebieska” – szuka już precyzyjnie. Wystarczy napisać trochę treści i wzbudzić zaufanie. Drastycznie spada nam ilość stron konkurujących. I takie okazje wykorzystujemy. Dla przykładu pokażę wpis na blogu o porcelanie angielskiej w sklepie DEKODEKO.PL (sklep taki sam jak ten, który budujesz dla siebie – WordPress + WooCommerce + Hurtownia XML)

Tu pojawia się pytanie: SKĄD BRAĆ SŁOWA KLUCZOWE i CO Z NIMI ROBIĆ? NAJPROSTSZA METODA – PODPOWIEDZI WYNIKÓW WYSZUKIWANIA Po wpisaniu słowa ogólnego do wyszukiwarki Google na górze pojawia się okno z podpowiedziami a na dole pojawią się linki do innych zapytań : inne osoby szukały również: …. i to jest lista słów powiązanych, które powinieneś używać w swoim sklepie.

PLANER SŁÓW KLUCZOWYCH w GOOGLE ADS W koncie Google Ads (które założymy do uruchomienia reklam poniżej) w górnym menu Narzędzia / Planer słów kluczowych. …. Wpisujemy ogólne słowa i otrzymujemy dane statystyki – ile miesięcznie osób szuka danego słowa kluczowego.

POZYCJONOWANIE SKLEPU INTERNETOWEGO

Czyli jak zdobyć bezpłatne wyniki wyszukiwania. Budując sklepy, tak konstruujemy wszystkie strony aby zawierały jak najwięcej dokładnych słów kluczowych (opisujących naszą ofertę), w niektórych uzyskujemy nawet 95% sprzedaży z tego kanału. Jest to bardzo mozolna praca ale raz dobrze wykonana praca daje efekt na wiele miesięcy lub nawet lat. Zaczynamy od optymalizacji strony / sklepu ponieważ Google chce wiedzieć dlaczego miałby pokazywać twoją stronę na pierwszej pozycji. Google w prosty sposób podaje co trzeba zrobić, nie potrzeba stosować żadnych trików. Oto strona, na której znajdziesz wszystkie zalecenia Google: https://support.google.com/webmasters/answer/35769?hl=pl Podstawowe zasady:

Twórz strony z myślą o użytkownikach, a nie wyszukiwarkach.

Nie wprowadzaj użytkowników w błąd.
Nie stosuj sztuczek, które mają poprawić pozycję strony w wynikach wyszukiwania.
Odpowiedz sobie na pytanie „Czy moje działania są z korzyścią dla użytkowników? Czy podjąłbym takie działania, gdyby wyszukiwarki nie istniały?”
Zastanów się, co czyni Twoją witrynę wartościową dla użytkowników.
Zaprojektuj swoją witrynę tak aby różniła się od innych podobnych witryn.
Unikaj treści generowanych automatycznie
Unikaj uczestnictwa w systemach wymiany linków
Unikaj tworzenia stron zawierających niewiele lub bez oryginalnych treści
Unikaj ukrywania tekstów lub odnośników
Unikaj kopiowania treści z innych stron
Unikaj umieszczania na stronie słów kluczowych bez związku z jej treścią

ILOŚĆ PODSTRON i SŁÓW KLUCZOWYCH Jedną z ważnych rzeczy jakie ocenia Google to ilość podstron zawierających słowo kluczowe w sklepie. Większe serwisy łatwiej wybijają się wysoko na pozycjach jako bardziej wartościowe. Przykład słowa kluczowego: porcelana angielska. Otrzymujemy wyniki i nasza strona jest niżej niż ALLEGRO / OLX / SPRZEDAJEMY dlatego że:

zawiera więcej stron w swoim sklepie niż nasz sklep (sprzedaje kilka tysięcy produktów a my sprzedajemy tylko kilka)
częściej używa słowa kluczowego niż my (trzeba poprawić)

Aby być wyżej niż konkurencja na wybrane słowa wystarczy często wyłącznie posiadać więcej podstron. Ponieważ nie lubimy wykonywać prac ręcznie to najczęściej zwiększamy ilość podstron na 2 sposoby:

Import produktów z dowolnej hurtowni (to już zrobiliśmy) – ważne aby były to produkty komplementarne do naszych słó kluczowych. Produkty te mogą być nawet niedostępne (brak możliwości zamówienia dla klienta) ale ich obecność w sklepie powoduje że Google zaindeksuje np. 2-3-4 000 stron więcej niż u konkurencji.
Rozseparowanie opcji produktowych na osobne produkty – wiele sklepów trzyma opcje produktów jako dodatkowe parametry w opisie a znakomity rezultat daje zapisanie jako osobny produkt każdego np. rozmiaru spodni czy butów czy nawet koloru. Dzięki temu mamy 3-4 x więcej produktów niż konkurencja.

Mając już duuuuuuuuuuuuuuuużo produktów w sklepie musimy uzbroić każdą nową stronę w odpowiednie słowa kluczowe. Ile słów kluczowych mogę pozycjonować – to pytanie często słyszymy od klientów. Nie ma górnej granicy, każde słowo może być twoim słowem kluczowym, jeżeli dotyczy tego co sprzedajesz a jedyne wyznaczniki czy jest dobre czy nie to:

Jak często jest odpytywane w Google dane słowo kluczowe
Czy dane słowo wpisują osoby chcące dokonać zakupów

Czasami aby wygrać potrzebne są 3 razy, czasami 30 razy. Każde słowo sprawdzamy indywidualnie jak się pojawia w serwisach znajdujących się na pozycjach TOP3 wyników Google i staramy się być lepsi. Z takim Allegro ciężko będzie wygrać, dlatego można na takie słowa uruchamiać reklamą płatną na kilka tygodni / kilka tysięcy kliknięć aby sprawdzić czy warto wkładać pracę w dane słowo kluoczowe i w pozycjonowanie.

Wybór słów kluczowych jest podstawą sukcesu ponieważ nie raz widzieliśmy jak klient płacił firmie pozycjonującej za usługę promującą daną frazę, która nie generowała żadnej sprzedaży. Jeśli nie wiemy czy dane słowo kluczowe sprzedaje to nie warto w nie inwestować. Tylko test Google Ads = dokładnie wiemy ile zamówień przyszło z danego słowa. Nie wybieraj haseł zbyt ogólnych ponieważ, takie hasła są wpisywane do wyszukiwarki z najdziwniejszych powodów. Np. hasła biżuteria może szukać jakiś artysta bez weny w celu inspiracji, klient który chce kupić biżuterię wie mniej więcej jaki rodzaj biżuterii chce kupić zatem użyje haseł typu : srebrny naszyjnik z bursztynem, zegarek Rolex, takie hasła będą mieć znacznie wyższą konwersję = wygenerują więcej zamówień. Im bardziej ogólne hasło tym mniej wiemy czego szuka potencjalny klient. Analogia mapy to kierowanie na północ lub na południe, mało dokładnie. W praktyce np. hasło „akwarium” jest bardzo ogólne, nie wiemy czy klient chce kupić akwarium, czy dowiedzieć się jak założyć akwarium dziecku. Nie wiemy (wyszukiwarka także) jakie są oczekiwania klienta co do wyniku. Firmy pozycjonujące często oferują uzyskanie pozycji na takie hasła, ale w praktyce to hasła 2-3-4 wyrazowe generują sprzedaż o większej konwersji. Wiemy czego potrzebuje klient który wpisze „grzałka do akwarium 100 l warszawa” – szuka sklepu z akcesoriami do akwarium a dokładnie sklepu w Warszawie w którym kupi grzałkę do akwarium 100 litrów. Wystarczy mu ten produkt pokazać w sklepie i wzbudzić zaufanie. Każda strona w sklepie powinna być optymalizowana na co najwyżej 1-2-3 hasła kluczowe. Idealnie jest wtedy kiedy masz czas na optymalizację 1 strony na 1 hasło kluczowe. W każdym sklepie masz możliwość wstawienia tych słów kluczowych w następujących miejscach:

Title / tytuł – ok. 50 znaków zawierających najważniejsze 2 słowa kluczowe, tytuł powinien być inny dla każdej podstrony w sklepie
Description / opis – 150 znaków opisujących najlepiej w jednym zdaniu zawartość strony, używaj słów kluczowych alternatywnych do tych w tytule lub w innej formie gramatycznej. To tekst którym musisz przekonać klienta do kliknięcia w wynikach wyszukiwania, wyróżnij się nawiązując do twojego USP
H1 – znacznik w kodzie strony który wskazuje robotom iż dany tekst jest tytułem, powinien zawierać słowo kluczowe zawarte w tytule strony ale nie powinien być identyczny jak tytuł
Treść strony – czyli to co najważniejsze. Treść powinna składać się z krótkiego wprowadzenia które zainteresuje czytelnika oraz rozwinięcia. Tekst opisu produktu czy wpisu na blogu powinien być unikalny czyli napisany przez ciebie. Jest to zajęcie czasochłonne ale w perspektywie roku wygeneruje 10x większą sprzedaż niż najważniejsze hasło kluczowe w branży. Dobrze jest używać śródtytułów, pogrubionych i zawierających hasła kluczowe a w każdym z akapitów umieszczać słowo kluczowe użyte w śródtytule. Należy używać form fleksyjnych i gramatycznych tak jak w języku polskim
Alt Text – tekst opisujący dla obrazków – ludzie zobaczą obrazek ale robot wyszukiwarki niestety nie, w tym celu stosuje się opisy zawartości obrazków co w niektórych branżach np. sklepy z fototapetami generuje znaczny ruch z wyszukiwarek obrazków. Opisując zdjęcie używamy 1-2 słów kluczowych. Pamiętaj aby opis był adekwatny do treści artykułu w którym został wstawiony obrazek.
Przyjazny adres URL – najczęściej generowany automatycznie przez co zawiera mało istotne słowa lub kod produktu, zdecydowanie lepiej ustawić go ręcznie i wstawić w nim słowa kluczowe związane z produktem i producentem lub kategorią.
Linki tekstowe – to odnośniki do innych stron w twoim serwisie lub innych domen, powinny zawierać słowo kluczowe które jest ustawione w tytule strony docelowej.

W WordPress i WooCommerce mamy do dyspozycji znakomitą wtyczkę YOAST, która nas pilnuje i pokazuje czy dana strona strona jest zoptymalizowana na wybrane słowo kluczowe. Aby z niego skorzystać instalujemy wtyczkę …. YOAST

Na końcu każdej strony, bez względu czy to jest wpis na bloga czy opis produktu pojawia nam się sekcja optymalizacji treści. Dobrze zoptymalizowana strona mamy zielone światło, źle zrobiona strona mamy czerwone światełko. Moduł nam podpowiada co musimy poprawić.

BLOG W SKLEPIE INTERNTOWYM

Dobry wpis da się zrobić na każdy dowolny temat, kwestia tylko ile czasu na to poświęcimy i czy pisanie sprawia nam frajdę. Ten wpis o porcelanie https://dekodeko.pl/porcelana-angielska/ zajął mi ok 6 godzin pracy, napisałem go w maju 2020. 28 maja został zaindeksowany na pozycji poniżej 4tej strony wyników i przez kilka kolejnych miesięcy przebijał się powoli do góry na pierwszą stronę wyników wyszukiwania a kiedy zaczął być odpowiednio wysoko nagle w sklepie pojawił się ruch, stopniowo rósł z miesiąca na miesiąc. Praktycznie na każde słowo w śródtytule dało się uzyskać pozycje na górze wyników a tylko ten jeden artykuł daje mi ok kilkaset bezpłatnych wejść każdego miesiąca a w skali roku kilka tysięcy.

Oczywiście dużo fajniej się pisze na tematy, które lubimy bo po kilku minutach zaczynamy naprawdę się wkręcać i sprawia nam to przyjemność. Gorzej jest z tematami których nie lubimy wtedy możemy zlecić. Dobrą motywacją do systematycznego pisania pisania jest grywalizacja. Często z uczestnikami szkolenia podejmuję wyzwanie, wybieramy słowo kluczowe i każdy z nas pisze swój tekst. Potem sprawdzamy jakie mamy wyniki i czyj artykuł jest lepszy. Jeśli chcesz się w ten sposób sprawdzić – serdecznie zapraszam do zabawy – wyślij mi wybrane przez ciebie słowo kluczowe. Napiszę jeden wpis na Twojego bloga. Kiedy mamy już napisaną treść trzeba ją przygotować dla wyszukiwarki Google tak aby dobrze rozumiał ją robot indeksujący i oceniający strony. W tym celu zainstalujemy bezpłatna wtyczka YOAST ułatwi nam zadanie. Po zainstalowaniu pojawia się na dole każdej strony dając nam jasne wskazówki. Dobrze zoptymalizowana strona mamy zielone światło, źle zrobiona strona mamy czerwone światełko + co poprawić. Dzięki blogowi i dobrym wpisom zyskujemy wiarygodność w oczach wyszukiwarki i zaczyna nas polecać osobom szukającym. Jeśli zastanawiasz się czemu twoja strona nie jest wysoko w wynikach to odpowiem pytaniem na pytanie: dlaczego strona miałaby się pokazywać na pierwszej pozycji w Google? Co takiego dajesz użytkownikom Google, że chcesz aby wyświetlił twoją stronę na górze przed innymi? Rozbudowane strony informacyjne, blogi czy fora dyskusyjne są nam potrzebne do tego aby:

Udostępniać na nich treść powiązaną z naszymi produktami, treść która pomaga rozwiązywać problemy naszych potencjalnych klientów
Wstawiać linki tekstowe prowadzące do konkretnych produktów, czyli robienie tego co robią firmy pozycjonujące
Budowanie list mailingowych do newsletterów , które następnie wykorzystujemy w sklepie do sprzedawania bez płacenia za reklamę – o tym też będzie osobny odcinek.

To samo robią firmy pozycjonujące budujące tysiące takich stron z treścią. Jeśli nie chcesz pisać sam możesz zapłacić firmie pozycjonującej. Firmy pozycjonujące piszą artykuły na naszego bloga stosując prostą zasadę: 1 słowo kluczowe na 1 wpis. Dodatkowo firmy pozycjonujące dodają linki kierujące do naszego wpisu aby w oczach wyszukiwarki jeszcze bardziej uwiarygodnić wpis – taki link mówi robotowi – TO JEST DOBRE, INNE STRONY WSKAZUJĄ TĄ STRONĘ JAKO ŹRÓDŁO. Blogi i strony do współpracy możemy pozyskiwać samodzielnie lub możemy wykorzystać do tego platformy na której blogerzy przyjmują zlecenia na różne artykuły. Na tego typu platformach zwyczajnie zamawia się artykuł z linkiem do wskazanej strony. Np Link HOUSE czy REACH BLOGGER. Kupując taki link bloger, u którego zamówiliśmy link, napisze tekst na zamówienie lub umieszcza przygotowaną treść w swojej domenie. Dzięki takiemu zleceniu zwiększa objętość swojego serwisu dlatego taka strona zostaje u niego zazwyczaj na stałe. OK, przed tobą trudne zadanie wybrać 30 słów kluczowych na 30 wpisów na otwarcie sklepu. Po opracowaniu listy słów kluczowych przyślij mi je na maila. Sprawdzę czy warto je wykorzystywać w Twoim sklepie. Pamiętaj, że chętnie wezmę udział w zabawie – czyj wpis na blogu pojawi się wyżej.

SYSTEM REKLAMOWY GOOGLE ADS

Kampanie Google Ads to najszybszy sposób na testowanie sklepu i pomysłu biznesowego. Niewielkim nakładem możesz pozyskać natychmiast wartościowy ruch w sklepie i zweryfikować swój pomysł biznesowy. Aby zacząć zaloguj się na konto Google Ads tymi samymi danymi do logowania, które używasz do Google Analytics. Dzięki temu łatwo uda się połączyć konta tak aby dane swobodnie przepływały między obiema aplikacjami. System reklamowy Google Ads jest tak rozbudowany że aby w nim skutecznie działąć potrzeba praktyki. Jesli chcesz w najszybszy sposób stać się mistrzem Google Ads skorzystaj z rekomendowanych szkoleń w tym temacie, to najlepsze szkolenia Google Ads na rynku.

Podstawy reklamy w Google Ads (AdWords) – 149 zł

link: https://strefakursow.pl/kursy/biznes_i_marketing/podstawy_reklamy_w_google_ads_adwords.html Czego się nauczysz:

zakładania i konfiguracji konta reklamowego Google Ads
targetowania użytkowników po ich zainteresowaniach
wykorzystywania trafnych i konwersyjnych słów kluczowych
mierzenia wyników kampanii i optymalizacji kosztów
tworzenia skutecznych reklam
prowadzenia marketingu w wyszukiwarce i sieci reklamowej
analizowania działań konkurencji
doboru narzędzi reklamowych i typów kampanii dla swojego biznesu

Jeżeli jeszcze nie korzystasz z Google Ads, to możesz być pewny, że nie zarabiasz tyle ile byś mógł! Google Ads, znany jeszcze jakiś czas temu jako Google AdWords, to jedno z najlepszych narzędzi do zdobywania nowych klientów i zwiększania sprzedaży. I nie ma tutaj znaczenia czy prowadzisz firmę wyłącznie internetową, czy lokalny biznes, który może nawet nie mieć swojej strony. Google Ads udostępnia skuteczne narzędzia reklamowe dla każdego przedsiębiorcy niezależnie od branży i wielkości jego biznesu. Jest to też absolutny must-have każdego marketera pracującego jako freelancer czy też poprzez agencję. Jako specjalista od e-marketingu i SEO z ponad 10 stażem wiem to doskonale.

Program szkolenia Podstawy reklamy w Google Ads (AdWords)

Zalety systemu Google Ads
Sieć wyszukiwania i sieć reklamowa
Sieć wyszukiwania i sieć reklamowa – przykłady
Potrzebne pojęcia
Słowo kluczowe vs. wyszukiwane hasło
Wstęp do wyniku jakości i rankingu reklamy
Cel reklamy i pojęcie konwersji
Zakładanie konta w Google Ads
Ustawienia kampanii
Kierowanie kampanii: lokalizacja i język
Budżet i stawki kampanii
Harmonogram reklam i rotacja reklam
Słowa kluczowe w grupie reklam
Pierwsza reklama
Ustawienia płatności
Poznajemy interfejs
Struktura konta: kampanie, grupy reklam
Ustawienia interfejsu: kolumny, filtry, segmenty
Konfiguracja ustawień kampanii
Jak dobrać idealne słowa kluczowe
Dobre praktyki budowania list słów kluczowych
Typy dopasowań słów kluczowych
Ustawianie dopasowań i wykluczające słowa kluczowe
Raport wyszukiwanych haseł
Planer słów kluczowych
Narzędzia dodatkowe
Ulepszanie tekstów reklamowych
Tworzenie nowej reklamy do testów
Analiza konkurencji
Reklamy z dostosowanym tekstem
Rozszerzenia reklam
Mierzenie konwersji
Analiza wyniku jakości
Analiza wyników reklam
Budowanie lepszych grup reklam
Uruchomienie pierwszej kampanii
Kierowanie kampanii – zainteresowania
Kierowanie kampanii – miejsca
Tworzenie reklam

Kurs Google Ads – optymalizacja kampanii w praktyce (149 zł)

Dowiedz się jak efektywniej wydawać budżet i wycisnąć więcej z Twoich kampanii. Poznaj zaawansowane narzędzia Google Ads i docieraj precyzyjniej do klientów. link do szkolenia: https://strefakursow.pl/kursy/biznes_i_marketing/kurs_google_ads_-_optymalizacja_kampanii_w_praktyce.html Czego się nauczysz:

optymalizacji kampanii i efektywnego wykorzystania budżetu
zwiększania sprzedaży dzięki dobrze ustawionemu remarektingowi
zdobywania klientów za pomocą kampanii wideo w YouTube
wykorzystania dynamicznych kampanii w wyszukiwarce
przyspieszania pracy dzięki regułom i skryptom
szybszej pracy z kampaniami w Edytorze AdWords
optymalizacji swoich działań: słowa kluczowe, reklamy
poprawy kampanii dzięki dodatkowym narzędziom i integracji danych z Google Analytics

Prowadzisz już kampanie w Google Ads, ale nie jesteś do końca zadowolony z wyników? Masz ograniczony budżet i chciałbyś wydawać go efektywniej? Szukasz narzędzi, które pozwolą Ci zwiększyć sprzedaż? W tym szkoleniu znajdziesz całą masę praktycznych przykładów, sprawdzonych technik i wskazówek, które pozwolą Ci wycisnąć znacznie więcej z Google Ads. Cała wiedza, którą znajdziesz w kursie, bazuje na doświadczeniu zdobytym podczas prowadzenia agencji marketingowej i pracy z klientami z różnych branż. Dzięki temu doskonale wiem, co działa w konkretnych sytuacjach, a z czego lepiej zrezygnować, by nie marnować budżetu. Cały kurs prowadzę na realnym koncie Google Ads, więc całą zdobytą wiedzę łatwo zastosujesz w swoich kampaniach.

Program nauczania szkolenie Kurs Google Ads – optymalizacja kampanii w praktyce

Struktura konta – optymalizacja dopasowań
Struktura konta – strategia SKAG
Kiedy warto korzystać z kilku kont reklamowych?
Optymalizacja wyniku jakości
Utracone wyświetlenia w wyszukiwarce
Analiza konkurencji – udział w wyświetleniach
Segmentacja danych i ich analiza
Czytanie raportów i wyciąganie wniosków
Zasoby wspólne – zaawansowane ustawienia
DSA – dynamiczne kampanie w wyszukiwarce
Kampanie Shopping Ads i wprowadzenie do Google Merchant Center
Dobre praktyki i optymalizacja
Pierwsza kampania na YouTube
Tworzenie grupy reklam i wybór ustawień
Formaty reklamowe
Remarketing – sprawdzone praktyki
RLSA – remarketing w wyszukiwarce
Budowanie listy odbiorców
Edytor Google Ads
Reguły – optymalizowania powtarzalnych zadań
Skrypty – automatyczne wprowadzenie zmian
Integracja konta reklamowego z Google Analytics
Google Market Finder, Rich Media Gallery i inne przydatne narzędzia
GSP – reklamy w Gmail

Jeśli dalej chcesz samodzielnie uruchomić reklamy w systemie Google ADS, działjamy. Teraz możemy przejść do założenia konta w usłudze Google Ads – logujemy się tymi samymi danymi co do Google Analytics. System reklamowy Google Ads działa w dwóch trybach, jednym uproszczonym w którym większość operacje wykonuje za nas Google oraz w trybie Expert w którym mamy szansę dokonać ustawień kampanii własnoręcznie. Wybieramy tryb eksperta i klikamy mało widoczny link “Utwórz konto bez kampanii”.

I nasze konto jest gotowe. W dalszym kroku uruchomimy kampanię reklamową produktów ale aby to zrobić musimy do Google przesłać informacje o naszych produktach w sklepie. Google rozpoznaje intencję zakupową klienta i dla pewnych zapytań od razu może wyświetlać rekomendowane produkty. Google Ads w odpowiedzi na zapytanie klienta w ułamkach sekundy wyświetla dopisane do danego słowa reklamy w postaci produktów do kupienia lub reklamy tekstowe . Naszym celem oczywiście jest tak zbudować sklep aby pojawiać się w wynikać na miejscu ramki 3, za które się nie płaci. Niemniej są słowa kluczowe na które jest tak duża konkurencja, że nawet jak mamy pierwszą pozycję w wynikach organicznych to i tak klika nas zaledwie mała ilość osób, poniżej 10%. Dlatego aby dziś szybko i skutecznie pozyskać ruch trzeba “odpalić działkę Googlowi”.

REKLAMY PRODUKTÓW W GOOGLE ADS

Kiedy należy zacząć korzystanie z systemu reklamowego Google Ads? Od razu po uruchomieniu sklepu i strony! Z pierwszymi zamówieniami może być różnie, mogą je składać znajomi, znajomi znajomych itd. Pierwsze zamówienia z wyszukiwarki Google z wyników organicznych (bezpłatnych ) pojawiają się po kilku tygodniach / miesiącach. Google Ads to system, który zacznie działać natychmiast. Zamówienie to wynik doprowadzenia na stronę odpowiedniej ilości ludzi – potencjalnych klientów. Reklama Google Ads pojawia się osobom wpisującym do wyszukiwarki dane słowo kluczowe. Jeżeli twoja reklama jest przypisana do twojego słowa kluczowego, to po spełnieniu wymagań jakościowych nowa osoba przejdzie pod wpływem reklamy do sklepu i być może złoży zamówienie.

W zależności od tego jak odbierany jest sam sklep i produkty, pewne jest, że co ileś wizyt uzyskamy nowe zamówienie. Pozostaje tylko otwarte pytanie o konwersję. Jaka będzie konwersja? Tutaj nikt nie da gotowej odpowiedzi, trzeba uruchomić sklep i reklamę aby zobaczyć wynik. System Google Ads pozwala rozliczyć bardzo dokładnie każdą wydaną złotówkę. Na początku działania z wykorzystaniem systemu Google Ads musimy przygotować się na wydatki pozwalające sprawdzić czy dane słowo kluczowe jest dla nas odpowiednie. Z czasem kiedy możemy wykluczyć słowa i reklamy niedziałające uzyskujemy znacznie lepsze efekty. Niestety nie ma drogi na skróty i trzeba zainwestować w pierwszych miesiącach ze świadomością że zwróci się za kilka miesięcy. Zaletą Google Ads jest to, że możemy zaczynać z naprawdę niskim budżetem np. 500 zł / miesiąc. Aby uzyskiwać wysokie konwersje trzeba sporo czasu i zebranych danych w statystykach. Ponieważ każde kliknięcie w reklamę to koszt, to trzeba codziennie weryfikować i optymalizować działania reklam. Wiele osób robi to samodzielnie ponieważ to ciekawe zajęcie dla tych, którzy posiadają duszę analityka. Większość właścicieli nie ma zamiłowania do śledzenia tabelek z tysiącami cyferek. Dlatego zajmują się tym najczęściej zewnętrzne firmy / osoby ale są to dodatkowe koszty. Wybór opcji czy robisz to samodzielnie czy oddajesz komuś do zrobienia zależy od tego czy branża w której działasz jest bardzo konkurencyjna, jeżeli już jest walka pomiędzy sklepami to zdecydowanie lepiej jest użyć eksperta i umówić się na konkretny wynik. Ekspert powie czy założenie jest realne, czy tylko stracisz swoje środki. Jeżeli konkurencja jest niewielka to śmiało możesz spróbować samodzielnie. Oto trzy typy kampanii reklamowych. Jeśli prowadzisz sklep to zdecydowanie najlepiej jako cel wybierać: SPRZEDAŻ

Jeśli prawidłowo połączyliśmy konto Google Ads i Google Merchant Center to system sam rozpozna źródło danych o produktach w naszym sklepie.

REKLAMY TEKSTOWE NA WYSZUKIWARKĘ to reklamy w wyszukiwarce na słowa kluczowe których nie można jednoznacznie określić jako zakupowe. Dla przykładu Google do końca nie wie jakiej odpowiedzi oczekuje użytkownik który pyta o oliwę z oliwek, dlatego wyświetla reklamy produktowe jak i reklamy tekstowe. Takich reklam tekstowych w sklepie ekologicznym musielibyśmy utworzyć kilka tysięcy co byłoby gigantycznym wyzwaniem czasowym. Dlatego specjalnie dla sklepów Google stworzył reklamy produktowe.

REKLAMY PRODUKTOWE Specjalnie dla sklepów Google dał możliwość hurtowego wystawiania reklam produktów. Zamiast tworzyć tysiące tekstów reklamowych można pokazać gotowe produkty tak jak to robią porównywarki cen. Klient pyta się w wyszukiwarce: “oliwa z oliwek” a nasze konto reklamowe udziela odpowiedzi w postaci informacji o produkcie – zdjęcie cena i nazwa sklepu. Zaletą tego typu kampanii jest minimalna ilość pracy. Wystarczy, że mamy dobre opisy produktów w sklepie internetowym a Google sam dopasuje do nich odpowiedni słowa kluczowe. Aby uruchomić kampanię produktową należy przesłać do Google’a plik w formacie XML do panelu Google Merchant Center. Opis jak to zrobić znajdziesz poniżej. Google sprawdza listę produktów czy nie ma na nich jakiś zagrożeń dla odbiorców reklamy i sam wyświetla reklamy klientom.

GOOGLE MERCHANT CENTER

Aby uruchomić reklamy produktowe w Google Ads musimy:

utworzyć konto sprzedawcy w Google Merchant Center
wysłać do Google plik z naszą ofertą ze sklepu

Zaloguj się do usługi Google Merchant Center (te same dane do logowania co do konta Google ), wprowadź dane sprzedawcy takie jak nazwa firmy, telefon i adres strony internetowej. Następnie w sekcji Produkty wybierz opcję automatycznego pobierania pliku danych o produktach – Google samodzielnie będzie pobierał do reklam z naszego sklepu plik z ofertą.

W następnym kroku wklejamy adres pliku XML oraz określamy częstotliwość jego aktualizacji. Ja wybieram raz dziennie. Jak wygenerować adres pliku z produktami znajdziesz w kolejnym kroku adres pliku znajdziesz w instrukcji.

W sekcji konfiguracji usługi Google Merchant musimy jeszcze wprowadzić informacje o witrynie która będzie sprzedawała produkty. Google wymaga weryfikacja i zgłoszenie praw do witryny, ten proces odbywa się na zasadzie weryfikacji kodu Google Analytics. Każdy sklep może być obsługiwany tylko przez jedno konto Merchant Center. Po weryfikacji wprowadzamy informacje o dostawach Ostatnim krokiem w Google Merchant Center jest połączenie do konta Google Ads. Dzięki temu Google wie z jakiego sklepu wysyłać reklamy produktów.

Wystarczy kliknąć LINK oraz potwierdzić połączenie i możemy zacząć tworzyć pierwsze reklamy w systemie Google Ads.

Panel główny usługi Google Merchant Center pokazuje nam status danych o produktach i co należy poprawić w ich opisach. Co ważne po pierwszym imporcie do Google musimy poczekać na weryfikację produktów w Google. Akceptacja produktów do wyświetlania reklam zajmuje około 3 dni roboczych. [fusion_menu_anchor name=”25″ class=””][/fusion_menu_anchor]

JAK PRZYGOTOWAĆ PLIK Z PRODUKTAMI DLA GOOGLE?

Oczywiście służy do tego darmowa wtyczka, wpisujemy do wyszukiwarki wtyczek PRODUCT FEED PRO FOR WOOCOMMERCE i instalujemy. Następnie zaczynamy tworzyć plik danych tzw. feed na podstawie naszych produktów w sklepie.

Najpierw określamy jaki typ pliku wtyczka ma tworzyć oraz przypisujemy pola ze sklepu do pól w pliku z produktami tak aby Google potrafił go odczytać.

Następnie przypisujemy kategorie naszych produktów w sklepie do kategorii Google tak aby wyszukiwarka mogła wyświetlać je w sposób zoptymalizowany w reklamach. Lista kategorii produktowych Google znajduje sie pod adresem: https://www.google.com/basepages/producttype/taxonomy.en-US.txt

Po przypisaniu kategorii wygeneruje się plik a jego adres będziemy mogli skopiować do Google Merchant Center

Adres ten kopiujemy do informacji o produktach w koncie Google Merchant Center. Po połączeniu usługi Google Search Console + Google Ads + Google Analytics w sklepie możemy rozpocząć pozyskiwanie pierwszych klientów. Dzięki tym narzędziom będziemy mogli dokładnie śledzić każdą wydaną złotówkę pod względem efektywności. Ale co zrobić z całą resztą użytkowników którzy przyjdą z reklamy do sklepu ale nie sfinalizują zamówienia? Tu przychodzi nam z pomocą email marketing, czyli musimy pozyskać adres mailowy klienta. Zadanie to traktujemy jako mikro konwersję, która ułatwi nam w przysżłości i obniży koszt pozyskanie zamówienia.

EMAIL MARKETING, DLCZEGO JEST SKUTECZNY?

Dziś samodzielnie czytałeś pocztę e-mail? A wczoraj? A przedwczoraj? Każdego dnia czytamy maila. Stary dobry e-mail może nie jest tak seksowny jak najnowsze trendy social mediowe ale jest skuteczny jak nic innego. To kanał, w którym nadal uzyskuje się najwyższe konwersje w sklepach. Zobacz na poniższym przykładzie, średnia konwersja w sklepie 1.% a konwersja z maila ponad 7%.

Zatem email marketing trzeba traktować jako drugi po „długim ogonie w Google” kanał sprzedaży:

95 % klientów posiada skrzynkę a 91 % sprawdza pocztę co najmniej raz dziennie
Żywotność maila w porównaniu z innymi kanałami jest gigantyczna, aby e-mail umarł musi zostać zabity (skasowany przez użytkownika) a do chwili kiedy sam odbiorca tego nie zrobi to mail cierpliwie na niego czeka.
Według globalnych badań każdy 1 $ wydany na e-mail marketing wraca jako 44,25 $ w sprzedaży
E-mail jest najłatwiej monitorowanym kanałem ruchu, żaden inny kanał nie daje się tak skutecznie mierzyć
77 % klientów preferuje e-mail jako kanał do otrzymywania ofert a w przypadku Facebook jest to zaledwie 4%
Dzięki dostępnym narzędziom jesteś w stanie każdy wysłany email dopasować do preferencji odbiorcy automatycznie, personalizacja czyli dopasowywanie treści maila do oczekiwań ma przed sobą największy potencjał na najbliższe lata

Email cieszy się nadal tak dużym powodzeniem ponieważ jest bardzo prywatnym sposobem komunikacji, można nawiązać bezpośrednie relację pomiędzy firmą (koniecznie Tobą jako konkretną osobą w firmie) a klientem.

Jak zbudować dobrą bazę

Strategii budowania list email marketingowych jest kilka a w różnych branżach jedne działają szybciej a inne wolniej. Inne będą działały na klienta detalicznego a inne na pozyskiwanie leadów do firm w sektorze B2B. Każdego dnia przez sklep i strony przechodzą potencjalni klienci. Twoim zadaniem jest nawiązanie relacji a nie tylko sprzedać ponieważ bardzo trudno sprzedać coś nie mając relacji. Chyba że sprzedajesz bardzo pożądane produkty po bardzo atrakcyjnych cenach. Zapewne jednak sprzedajesz produkty, które są też u innych sprzedawców dlatego poznaj strategie, które wykorzystaliśmy w różnych sklepach:

STRATEGIA POPRAWY – pomyśl kto będzie twoim idealnym klientem i znajdź sposób jak rozwiązać jego problem. Najbardziej popularne czego wszyscy ludzie szukają to sposób jak zaoszczędzić czas i pieniądze, podziel się z klientami poradą jak sam skutecznie rozwiązałeś ten sam problem. Ta strategia budowania listy jest długoterminowa ponieważ każdego dnia aż do skończenia świata pojawia się nowy człowiek, który doświadcza tego samego problemu a ty możesz pomóc mu go rozwiązać ponieważ masz większe doświadczenie w danym obszarze. Jeżeli faktycznie rozwiążesz problem, zbudujesz bardzo mocną relację z klientem przez co nie będzie kupował u innych dostawców nawet kiedy konkurencja oferuje niższe ceny.

STRATEGIA BADANIA – ta strategia również opiera się o problem klienta ale nie oferuje rozwiązanie a analizę. Zachęcamy potencjalnych klientów do skorzystania z analizy, badania, zapoznania się z wynikami. Im bardziej atrakcyjne informacje oferujesz tym twoja lista będzie rosła szybciej. Im trafniejszą analizę postawisz tym klient chętniej nabędzie rozwiązanie swojego problemu właśnie w twoim sklepie. Bardzo skuteczne w budowaniu list są testy wykonywane online, które na samym końcu proszą o maila na który można wysłać wyniki testu czy właśnie przeprowadzonej ankiety.

STRATEGIA KONKURSOWA to sposób na błyskawiczne pozyskanie odbiorców danego serwisu. Rozpocznij współpracę i zaproponuj serwisowi, w którym są twoi potencjalni klienci nagrody do konkursu. Konkurs zaprojektuj tak aby był łatwy do wzięcia udziału a odpowiedzi spływały do Twojej bazy. W praktyce bardziej zachęca do wzięcia udziału dużo drobnych nagród niż jedna a bardzo wartościowa.

STRATEGIA DARMOWE PRODUKTY – pozwól ludziom zamawiać darmowe produkty w Twoim sklepie i promuj właśnie. Przyjmując zamówienie za 0 zł uzyskujesz wszelkie dane klienta począwszy od informacji skąd trafił na stronę a kończąc na ciasteczku jakie pozostawiasz w jego przeglądarce. Jest to sposób na pozyskanie pełnych informacji klientach (imię, nazwisko, telefon, adres…) których zazwyczaj nie chcą dawać. Jednak siła darmowego produktu znacznie redukuje ten opór.

Kluczem do sukcesu budowania listy jest zawsze wysoka wartość, którą DAJESZ a nie sprzedajesz oraz łatwość jej uzyskania w błyskawicznym czasie czyli TERAZ. Łatwy formularz zapisu z małą ilością pól do wypełnienia oraz wzmocnienie przekazu przez podkreślenie indywidualnej „okazji dla vip’a” (pozytywnie działa na ego odbiorcy) powoduje natychmiastową chęć rewanżu ze strony klienta w postaci pozostawienia adresu email. Rozpoczynając budowę listy pamiętaj o:

Zbudowaniu polityki prywatności dostępnej na stronie i przy zapisie wymagaj zgody na przetwarzanie
Używaj metody double opt-in = każdy adres musi być potwierdzony kliknięciem w link w mailu co da 100% pewność, że zapis był świadomy co podnosi dostarczalność maili
Personalizuj swoje mailingi, małe listy możesz traktować jako jedną a czasem kiedy wzrastają dziel je na mniejsze i twórz treść bardziej dopasowaną
Do każdego maila dodawaj prosty do użycia link aby zrezygnować z udziału w liście mailingowej, zrezygnują tylko ci których nie jesteś w stanie zadowolić a jak wiesz takich klientów lepiej nie obsługiwać 🙂

Jak prawidłowo wysyłać newsletter

Budując treść maila wykorzystuj emocje, nasz mózg jest tak skonstruowany (podświadomość), że bardziej boi się straty niż uzyskanych korzyści, dlatego skuteczniejsze są oferty z limitowanym czasem lub ostatnie sztuki niż nowości które będą długo w ofercie.

Zwracaj się bezpośrednio do swojego idealnego odbiorcy
Przejdź do meritum już na samym początku
Przekaż treść zwięźle wykorzystując prostotę słów i podstawowe techniki wpływania
Powtórz najważniejszą myśl
Wskaż powody dlaczego i pokaż dowód społeczny: akceptacja i przynależność
Używaj porównania i przenośni, które odnoszą się do rzeczy uważanych za prawdziwe
Daj okazję bycia częścią czegoś większego
Pamiętaj, że najlepiej sprzedają historie

Jak już opracujesz treść nie zapomnij o następujących rzeczach:

Mierzenie skuteczności to podstawa, w email marketingu mierzymy między innymi następujące wartości: % otworzonych maili (zaangażowanie listy i skuteczność nagłówka), % przejść na stronę czyli liczba kliknięć (angażująca treść) , konwersję czyli jaki % odbiorców kupuje po przeczytaniu
W zależności od programu jakim wysyłasz maile możesz mieć lub nie mieć tych analizy ale zawsze możesz wprowadzić – tagowanie Google tak aby w Google Analytics w widzieć skuteczność działań.
Skuteczność wiadomości (konwersja) zależy od dopasowania treści do odpowiedniego momentu w czasie. Każdy odbiorca z listy jest w innym momencie na ścieżce decyzji zakupowej dlatego im lepiej dopasujesz treść do tego momentu tym uzyskasz większą konwersję.
Dostarczaj unikatowej i wartościowej informacji, której szuka klient. Celem pierwszych maili nie powinna być sprzedaż a pomoc w rozwiązaniu jakiegoś problemu, z którym potencjalny klient ma problem np. wybór farby do drewna a na końcu ścieżki kiedy masz mail z porzuconym koszykiem. Na początku relacji pomagasz mailami w kategorii „jak zrobić…. ” a po pierwszym sfinalizowanym zakupie możesz już budować osobisty scenariusz rekomendacji kolejnych produktów.
Intrygujący tytuł i początek maila zwiększa poziom otwieralności a tym samym zwiększa konwersji. Ten pierwszy fragment do 150 znaków i tytuł pokazują się jako pierwsze w skrzynce naszemu odbiorcy, zanim jeszcze otworzy wiadomość. Im bardziej zaintrygujesz tym zwiększysz % otworzonych maili.
W zależności do kogo wysyłasz swoje maile musisz sprawdzić czy wolą tekstowe proste maile czy takie z obrazkami. Maile produktowe powinny zawierać obrazki a maile z intrygująca treścią krótkie akapity tak aby czytelnik nie musiał długo się zastanawiać o co nam chodzi.
Zawsze samodzielnie sprawdź poprawność linków, nie ma nic bardziej dołującego jak wysłany mail do 10 000 klientów z błędem „brak strony”. Jeżeli się tak stanie wyślij korektę w drugim mailu i coś co rozładuje sytuację np. kupon rabatowy. Wykorzystałem taki błąd kiedyś celowo i także uzyskałem wysoką konwersję.
Zaplanuj całą serię wysyłek (tak jak ten kurs) dzięki czemu uzyskasz bliższą relację z odbiorcami i zaoferujesz im „wspólną podróż”. Ludzie z natury lubią podtrzymywać relacje, które nie wymagają wielkiego zaangażowania emocjonalnego i które dają im długoterminowe korzyści.
Wykorzystaj znajomych twojego odbiorcy, przygotuj treść, którą będzie chciał się podzielić ze swoimi znajomymi, najczęściej będą to osoby które mogą być tak samo twoimi klientami a jak zapewne wiesz osobista rekomendacja jest największym łamaczem oporu przed zakupem danego produktu.
Przez pierwsze 10 wysyłek badaj różne formy i treść wysyłanych wiadomości dzięki czemu sprawdzisz jaki typ wiadomości najlepiej działa na sprzedaż. Każda grupa odbiorców może chcieć otrzymywać inny format maila zarówno w zakresie treści jak i formy wiadomości.

ODZYSKUJ PORZUCANE KOSZYKI

Wg wszelkich badań (pokazuje to również Google Analytics) ok 70% klientów, którzy dodali coś do koszyka nie kończy zamówienia. O tak jakby w sklepie stacjonarnym 7 na 10 osób podeszło z produktem do kasy i nagle odeszło. Dlatego warto wykonać choć minimalne starania i wdrożyć podstawowe elementy aby część z tych koszyków uratować. Email marketing pomaga rozwiązać ten problem. Wartość porzucanych koszyków jest ogromna dlatego opłaca się działać przy użyciu inteligentnych maili. Jeśli nie uda się namówić klienta do finalizacji zamówienia to przynajmniej zostanie kontakt i dobre wrażenia a za jakiś czas może udać się finalizacja tracicie za pomocą działań newsletterowych. Jaka jest wartość porzuconych koszyków? Gigantyczna. Jedyne co trzeba zrobić w sklepie to połączyć email klienta z koszykiem i wysłać mu odpowiednią treść w mailu. Oto kilka najczęstszych powodów porzucania koszyków: Niespodziewane dodatkowe koszty Bardzo często w koszyku pojawiają się niespodziewane koszty przesyłki, komunikuj koszt przesyłki już na karcie produktu a najlepiej uczyń z kosztów wysyłki jedną ze swoich zalet, darmowa wysyłka wszystkich zamówień staje się bardzo mocnym wabikiem. Coroczny dzień darmowej wysyłki, który przypada na 2 grudnia powoduje, że w wielu sklepach ten dzień staje się dniem z najwyższą konwersją. Darmową wysyłkę możesz zaoferować wybranym klientom i poinformować ich o tym w mailu, zrobić ją tylko dla zalogowanych dzięki czemu zyskasz kontakt mailowy nawet kiedy klient nie dokończy zamówienia. Po prostu szukają Znowu odwołując się do badań amerykańskich 99 % odwiedzających po raz pierwszy twój sklep nie będą kupować podczas pierwszych odwiedzin ponieważ na etapie porównywania oferty. Badania te pokazują że średni czas zakupu od pierwszej wizyty to ok 20 godzin, dlatego staraj się pozyskać email klienta i wysyłaj maila z przypomnieniem najdalej 24 godziny po porzuceniu koszyka. Alternatywnie możesz skorzystać ze skutecznego sposobu jaki dostarcza Google za pomocą re marketingu. Klienci w tym czasie kiedy porzucają Twój sklep szukają niższych kosztów produktu, tańszego transportu. Lepsza cena u konkurencji To bardzo logiczne rozumowanie ale należy pamiętać, że najwartościowsi klienci to ci którzy generują zysk, nie możesz mieć na wszystko najniższych cen ponieważ nie zarobisz. Według badań użytkowników sklepów cena jest na 5 pozycji czynników zakupowych po: szybkości dostawy, zaufaniu, wygodzie i dostępności produktów. Niskie wartości koszyków mają zazwyczaj wyższy wskaźnik opuszczenia, jest to związane z ilością produktów i koniecznością ich wkładania ponownie do koszyka. Dlatego w reklamach remarketingowych podkreślaj korzyści i zadowolenie klienta, remarketing pozwala używać banerów, reklam wideo (bardzo często klient oglądający film w opisie wychodzi do Youtubie) Brak interakcji Czyli zwykłej możliwości kontaktu, brak łatwego kontaktu jest jednym z najważniejszych powodów porzuceń koszyka. Telefon, mail, czat to dzisiaj obowiązkowy standard. W wielu sklepach klient dzwoni i finalizuje zamówienie przez telefon ponieważ tak jest mu łatwiej. Kontakt z żywym człowiekiem bardzo mocno wpływa na poczucie bezpieczeństwa kupującego, od tego w jaki sposób odbieracie w sklepie telefony zależy czy taki klient wróci lub przynajmniej zapamięta kontakt. Wysyłanie przypomnień do klienta, który porzucił koszyk jest możliwe jedynie wtedy kiedy mamy jego adres, dlatego zrób wszystko aby klient chciał się zalogować, przekonaj go aby wpisał adres za wszelką cenę. Dlaczego? Dlatego że nie wygenerujesz z żadnej reklamy większej konwersji e-commerce niż z maila przypominającego porzucony koszyk. Dodatkowo statystyki pokazują że wartość zamówienia z odzyskanego koszyk jest zazwyczaj wyższa niż średnia wartość koszyka w sklepie. E-mail wysyłany po porzuceniu powinien zawierać:

Zdjęcia produktów w porzuconym koszyku, ceny i linki do koszyka
Recenzje i polecane produkty alternatywnie
Numer telefonu i kontakt do osoby która może pomóc dokończyć zamówienie
Gwarancje satysfakcji, łatwość zwrotu i wymiany

W każdej branży będą działały inne motywatory, czasami rabat, czasami prezent. Musisz przetestować najlepsze rozwiązanie w Twoim sklepie. Niemniej najważniejsza kolejność wysyłanych maili powinna być następująca:

E-mail #1 wysyłamy zaraz po opuszczeniu, otwieralność powyżej 50% klikalność powyżej 25% – mail „pomagający” dokończyć zamówienie
E-mail # 2 wysłany do 24 godzin po porzuceniu otwieralność powyżej 50% klikalność ok 15% – to mail w którym możesz zaoferować rabat
Email # 3 wysłany 5 dni po drugim email otwieralność 25% klikalność 5% – jeżeli klient nie dokończył zamówienia do tej pory to szansa znikoma, że dokończy.

Większość sklepów niestety nie ma wbudowanych narzędzi automatyzacji takich maili. Ale Twój sklep będzie miał rozwiązanie tego problemu i to całkowicie za darmo – MAILER LITE całkowicie darmowy dla 1000 pierwszych klientów. Jego podłączanie jest banalnie proste. Wystarczy, że zarejestrujesz się na stronie MailerLite.com – pobierzesz wtyczkę do instalacji w Twoim sklepie.

INSTALACJA MAILERLITE i NEWSLETTERY

Jeśli juz masz darmowe konto MailerLite, należy zainstalować dodać wtyczkę Mailerlite do naszego sklepu, pobieramy ją w dziale Integracje wraz z kodem API dzięki któremu połączymy nasz sklep z naszą bazą adresów w Mailerlite.

Podczas pobierania klucza API pamiętaj włączyć funkcje e-commerce dzieki którym będziemy mogli wysyłać maile do klientów powiązane z tymi produktami które ich interesują.

Wtyczkę instalujemy tradycyjnie w Panelu WordPress i przechodzimy do jej konfiguracji.

Po wstawieniu klucza API powinniśmy natychmiast widzieć grupę odbiorców do której będą dopisywane kolejne adresy.

Po dokonaniu połączenia, możemy utworzyć pierwszy formularz zapisu na newsletter, z górnego menu wybieramy FORMS / EMBEDED FORMS (formularz wstawiany na stronę).

Mailer Lite pozwala edytować samodzielnie każdy element formularza, każdy kolor, każdy tekst. Po raz kolejny okazuje się że nie potrzebujesz specjalistów i wszystko możesz zrobić 100% samodzielnie 🙂 W tym miejscu pamiętaj o uzupełnieniu strony SUCCES MESSAGE – to ta informacja która pojawia się z podziękowaniem po dodaniu adresu email klienta do bazy.

Kiedy mamy gotowy formularz musimy wkopiować jego kod na naszą stronę. Najczęściej wstawiam zapis na newsletter w stopce strony. Zatem wchodzimy w sekcję GET EMBED CODE i wybieramy opcje kodu do wstawienia.

Najczęściej wybieram gotowy JAVASCRIPT klikam kopiuj i wklejam te kilka linijek kodu w stopce naszego sklepu.

Po wklejeniu stopki formularz jest gotowy do pracy na naszej stronie i czekamy już na pierwszy adres.

Wpadające adresy wpadają do zakładki SUBSCRIBERS i tu mamy dokładne statystyki każdego adresu i możemy nimi zarządzać tworząc różne segmenty naszych odbiorców.

Zatem jak wpadnie kilkanaście pierwszych adresów możemy przygotować pierwszy newsletter do wysyłki. Najlepiej temat przewodni powiązać z nadchodzącymi „świętami” np Wielkanoc, Walentynki, Pierwszy dzień wiosny itp… Tu wypada uruchomić swoją kreatywność. Jeśli będziesz potrzebować pomocy napisz do mnie maila.

Możesz każdy newsletter budować samodzielnie z gotowych klocków lub wybrać jedne z setek gotowych szablonów i dopasować go do swojego sklepu.

Edycja treści newslettera jest banalna. Wybieramy sekcję którą chcemy edytować i pojawia nam się do niej edytor do wprowadzania zmian.

Po zakończeniu edycji pokazuje nam się podsumowanie przed wysyłką. Upewnij się że newsletter ma włączoną analitykę e-commerce. Wyznacz termin wysyłki i czekaj na pierwsze zamówienia. Im większa baza adresów tym więcej zamówień wpada. Postaraj się aby ludzie chcieli się zapisywać do Twojego newslettera a następnie spraw aby klikali to co w środku dla nich najważniejsze – wartość zakupów w Twoim sklepie.

PIERWSZE ZAMÓWIENIE

Kiedy mamy gotowe klocki trzeba złożyć samodzielnie pierwsze zamówienie. Testowe zamówienie tak aby sprawdzić czy wszystko działa prawidłowo. Dodaj do koszyka dowolny pordukt i przejdź cały proces kupowania tak jakbyś był klientem tego sklepu. Pamiętaj o wykorzystywaniu kuponów rabatowych w swoich działaniach marketingowych. W pierwszym etapie działania sklepu to jeden z najskuteczniejszych sposobów pozyskiwania klientów.

Wszystkie zamówienia złożone w sklepie wpadają do Panelu i do ciebie na adres email. Kiedy zejdzie zamówienie musisz przekazać je do hurtowni do realizacji i następnie zmienić status na ZREALIZOWANE tak aby klient wiedział co się dzieje z jego produktami.

JAK ZARABIAĆ NA BLOGU w SKLEPIE INTERNETOWYM

Czy każdy może pisać doskonałe teksty? Tak. Nawet jak w to nie wierzysz to pomyśl o tym jak o przekonaniu opartym na działaniu. Jeśli zaczynasz coś robić to z każdą godzina stajesz się w tym coraz lepszy i nawet jak dziś nie masz tego przekonania to warto spróbować bo w liczbach wygląda że warto. Postaw sobie zatem cel w postaci kilkuset wejść użytkowników na dany wpis na blogu i spróbuj do dojść do tego celu. Kiedyś sam byłem sceptyczny co do pisania ale liczby nie kłamią, nie ma takiego tematu, na który nie da się napisać ciekawego wpisu a przynajmniej takiego który jest wysoko oceniony przez wyszukiwarkę Google. Często doradzam klientom rozpoczęcie przygody z e-commerce właśnie od rozpoczęcia działań blogowych. Dzięki temu wstawiając zaledwie 1 wpis tygodniowo uzyskamy bardzo duży ruch organiczny po systematycznym roku pracy, nawet kilka tysięcy wejść miesięcznie. Mając ruch organiczny możemy włączyć do sprzedaży produkty o których pisaliśmy przez ostatnie 12 miesięcy i pierwsze zamówienia pojawią się bez wydawania 1 złotówki. W czasie tego roku możemy też zbierać adresy do bazy mailingowej co ułatwi nam dodatkowo start sklepu w przyszłości. Kiedy blog zaczyna mieć czytelników można wystawić go platform typu WebePartners lub ReachaBlogger aby przyjmować zlecenia na wpisy sponsorowane. Czyli opisujemy produkty innych firm w zamian za gotówkę lub prowizję od sprzedaży. Po roku takiej pracy samodzielnie możesz ocenić czy wolisz prowadzić bloga czy sprzedawać produkty. Każdy bloger zaczyna od pierwszego wpisu. Każdy zaczyna od 10 osób czytających dziennie. Najłatwiejsze zarabianie i lekkość pisania uzyskuje się w momencie połączenia 3 elementów. Ich część wspólna to IDEALNE POŁACZENIE w którym klienci sami chcą płacić za Twój czas poświęcony na pisanie (lub dowolna inną usługę / produkt)

Podam ci przykład dziewczyny, która zaczęła pisać w styczniu 2021 bloga pod adresem JestemJakWino.pl – lekki blog lifestylowy. Zobacz do czego prowadzi systematyczność w działaniu. Wydała własną książkę na której zarabia 100% a firmy ustawiają się w kolejce do współpracy. Jej marzeniem było pracować i zarabiać zdalnie tak aby mogła podróżować.

Zacznij po prostu pisać wg poniższego wzoru, skoro działa to u innych to czemu ty nie możesz? Do bardzo swobodnego pisania potrzebna jest płynność posługiwania się słowami a tej nabywa się w wyniku czytania dużej ilości tekstów. Wykorzystaj do tego fenomen poranka i zaczynaj dzień od czytania jednej książki tygodniowo. To potencjalnie kopalnia pomysłów na tematy wpisów. Czy musisz posiadać geniusz pisarski lub jakieś inne magiczne zdolności aby zacząć pisać? NIE! W domu nauczyli cię mówić, w szkole pisać i to wszystko czego potrzebujesz. Wystarczy wybrać temat i usiąść do klawiatury, Najlepsza teksty powstają wg kiedy piszesz z przekonaniem iż twój tekst ma pomóc czytelnikowi w rozwiązaniu jego problemu.

O czym chcą poczytać ? Zbierasz słowa kluczowe jakie pojawiają się w podpowiedziach Google do tematów, nic nie oceniasz
Zbieranie wiadomości i faktów czyli czytasz książki, albo ekspertów w temacie albo wiadomości, albo oglądasz na Youtubie. Przeczytaj 10-20 źródeł wiedzy o danym temacie, gwarantuję ci że w większości tematów po takiej ilości informacji stajesz się juz w temacie ekspertem zgodnie z zasadą parto, 20% informacji / 80% wiedzy
Redakcja tekstu – poukładaj w kolejności – od ogółu do szczegółu

Zasada dobrego tekstu sprzedażowego to: nigdy nie namawiaj do kupowania, pomagaj w wyborze pokazując różne punkty widzenia. Oto mój zestaw najlepszych typów wpisów na bloga:

Katalog: lista ulubionych stron, producentów, produktów konkurencji…
Ranking: 5 najpopularniejszych…, 10 najdziwniejszych, 20 najzdrowszych…
Porównanie: Produkt A vs. Produkt B – różnice, wady, zalety…
Wiadomości: inspiracją może być Google News
Porady: Jak pozbyć się …, Jak uzyskać…
Tłumaczenia: znasz dobrze język obcy? Korzystaj artykułów w języku obcym tłumacząc
Transkrypcja video: każdy film na YouTube można opisać sowami 😉
Pinterest: największy katalog pomysłów na wszystko
Recenzje książek: najlepiej tych powiązanych z twoim sklepem
Konkurencja: zobacz o czym piszą inni i pisz swoimi słowami
Prezentacja marek: nawet tych których nie sprzedajesz
Życiorysy: osób związanych z twoją branżą

Każdy temat jest dobry który jest pokrewny z Twoimi produktami + niezbędny warunek: ilość miesięcznych wyszukań minimum 1000, jeżeli wybierzesz słowo poniżej tzn. że ciężko będzie z tego uzyskać sprzedaż czegokolwiek. Zastanów się czego tak naprawdę pragnie twój czytelnik? Jego pragnienia to najważniejsza siła prowadząca do jakiejkolwiek sprzedaży. Każdy człowiek ma swoje problemy i mniej lub bardziej chce się tych problemów pozbyć. Często jednak klienci nie wiedzą czego chcą, natomiast doskonale wiedzą czego nie chcą. Stosuj zabieg polegający na stawianiu się w roli czytelnika i stosuj takie formy: nienawidzę, nie lubię, nie rozumiem, żałuję, nie chcę, mam dość …. to doskonale działa jako początek wpisu. Zagęszcza atmosferę i zbliża nas do czytelnika. Niezaspokojone potrzeby czytelnika są brama do sprzedaży, jeżeli je rozpoznasz to sprzedaż już jest tylko formalnością. W mojej branży (sklepy internetowe) jest to chęć uruchomienia sklepu bez konieczności zanurzania się w ocean technicznych aspektów z tym związanych. Mój klient – czytelnik nie chce uczyć się całej niezbędnej technicznej wiedzy potrzebnej do działania sklepu. Chce mieć zamówienia. Ja rozwiązuję jego problem dostarczając zamówienia do jego sklepu, jednocześnie biorąc całą resztę spraw na siebie. Biorę je na siebie ponieważ rozwiązywanie tych problemów sprawia mi ogromną przyjemność. Inny przykład: sklep z zabawkami – rodzic tak naprawdę chce kupić zabawkę aby poczuć się, że jest dobrym rodzicem, wybrał najlepszą opcje dla dziecka, więc zadaniem sprzedawcy / wpisu na blogu jest pokazać mu, że dzięki danej zabawce będzie najlepszym rodzicem. Klient nie płaci za obietnicę tylko za efekt działania produktu. Więc pokaż jak działa bo to jest wartość informacyjna, zadawaj pytania i odpowiadaj:

Kto za tym stoi … autorytet / producent / marka
Co klient otrzyma …
Ile zyska / ile stracił / czas / koszty
Jak dany pordukt powstaje
Kiedy nastąpi zmiana po zakupie
Co jest w pudełku / czego nie widać

Dobrych produktów na rynku jest mnóstwo, dlatego warto pokazywać różnice w stosunku do konkurencji. Jeśli piszesz do przedsiębiorców to przedsiębiorcy pragną w sumie 2ch rzeczy pieniędzy i świętego spokoju. Pragną by firma rosła ale nie kosztem ich życia czasu czy zdrowia. Zatem – idealny pordukt dla przedsiębiorców daje więcej pieniędzy i zabiera coraz mniej czasu. U jednego z klientów wziąłem odpowiedzialność za wynik sprzedaży i opisałem to w ebooku. Wziąłem odpowiedzialność pracując na prowizji. Wartość w oczach klienta to pojęcie bardzo subiektywne. Sposób w jaki zaspakajasz pragnienie czytelnika czy klienta to właśnie wartość. Możesz wysłać pordukt szybko lub możesz wykazać, że to najlepszy wybór z możliwych na rynku. Możesz wskazać na ekskluzywność oferty lub czasową niedostępność. To ty decydujesz tworząc argumenty czy wolisz mieć „jednorazowy strzał -zamówienie” czy wolisz utrzymać klienta na dłużej i zarabiać na nim w czasie. Dziś z punktu widzenia ekonomiki do pozyskania zamówień niezbędna jest relacja z klientem i ta relacja jest budowana w wielu kanałach między innym blogiem w sklepie. W zależności od wpisywanych słów do wyszukiwarki, klient zdradza nam swoje intencje zakupowe, to jaka jest jego realna potrzeba. Mamy 3 główne kategorie powodu zakupów :

przyjemność lub unikanie bólu
nadzieja lub strach
akceptacja lub odrzucenie

To nie konkurencja jest naszym przeciwnikiem zaniżająca ceny. Klient chce zostać tam gdzie jest mu wygodnie, gdzie czuje się dobrze i bezpiecznie. Ale w naturę człowieka wpisane jest poszukiwanie sensu w tym co się dookoła niego dzieje. Jeśli twój wpis / opis produktu a dalej sprzedawany pordukt lub usługa pomogą mu ten sens odnaleźć to masz klienta do końca życia. Sam pordukt nigdy nie jest interesujący dla klienta, dopiero kiedy nadamy produktowi możliwość rozwiązania problemów czy spełnienia pragnień klienta, dopiero wtedy jego oczy się zapalają i wyda każde pieniądze by kupić to co sprzedajesz. Może nie stanie się od razu z powodu braku czasu czy pieniędzy w danym momencie, ale jeżeli przeprowadzisz go argumentami pokazując korzyści, w jaki sposób pordukt lub usługa pomoże klientowi rozwiązać jego problem … to tylko kwestia czasu jak wróci z zamówieniem. Często lubimy zwalać winę na inne osoby czy okoliczności. Jest to naturalny mechanizm obronny, kiedy nie radzimy sobie z odpowiedzialnością za rzeczywistość. Ty jesteś po to aby swoim tekstem sprawić aby poczuł ulgę i zdejmujesz z klienta odpowiedzialność za swoje niepowodzenia. Im większej ilości ludzi pomożesz biorąc odpowiedzialność za wynik tym więcej zarobisz. Wpis ma sprawić aby klient uwierzył, że z tobą czeka go lepsza przyszłość. Dodatkowo klienci chcą mieć wszystko już natychmiast na teraz – napisz jakie natychmiastowe korzyści wniesiesz w życie klienta.

No i na koniec jedna uwaga motywacyjna: nie da się leżeć na kanapie przed telewizorem i mieć znakomitą formę. Tak samo w przypadku sklepów, nie da się rozwijać biznesu bez codziennej pracy nad nim.

Weź odpowiedzialność za swoje cele i pracę, w każdym aspekcie. Nie obwiniaj o nic nikogo. Skala odpowiedzialności jaką bierzesz za swój los jest odpowiednikiem mocy jaką dysponujesz.

mała odpowiedzialność = mała moc
pełna odpowiedzialność = pełna moc

Naprawdę nie ma znaczenia kto jest winny, że do tej pory się coś nie udało. Liczy się tylko to, że zostawiasz za sobą przeszłość i zaczynasz żyć tak jak chcesz. Od teraz. Nasze jedyne wyzwanie to znaleźć czas i zacząć robić to co nas przybliża do celu. Jeżeli chcesz rozwiązać swoje problemy to muszą one się stać najważniejszym tematem w twoim życiu. Każdy ma tyle samo czasu w życiu. Każdy uważa, że ma go za mało. Z jednej strony chcemy być szczęśliwi a z drugiej nie wiemy co nas uszczęśliwia. A wiec nic w tym kierunku nie robimy. Dlaczego? To proste. Jesteśmy zbyt zajęci robieniem innych rzeczy. Czym dokładnie? Gonieniem za szczęściem. Zatem kiedy zająć się naszym projektem sklepowym? Wieczorem po pracy? Niestety nie. Po pracy jesteśmy wykończeni fizycznie i psychicznie, trudno nam się skupić na czymkolwiek poza resetem i pójściem spać Po południu? Niestety nie. Codzienne obowiązki sprawiają, że biegamy pomiędzy zadaniami w pracy, klientami, dziećmi i to tylko pobożne życzenie aby mieć systematycznie czas aby zając się tym co ważne. No więc zostaje TYLKO PORANEK. Większość ludzi będzie chciała pospać i to jest OK, to ich czas. Jeżeli ty chcesz zająć się rozwiązaniem twojego problemu (rozkręceniem sklepu) to poranek jest jedynym czasem kiedy uda ci się to wykonać.

Wypoczęty i skoncentrowany mózg
Totalna cisza
Brak rozpraszaczy

Nikt nie karze ci wstawać o godzinie 4 ale spróbuj przez 7 kolejnych dni wstać o 5.30 i zacząć dzień od rzeczy które przyniosą ci najwięcej korzyści, przybliżą cię do twojego celu. Gwarantuję ci, że po 7 dniach i rzeczywiście wykonanej pracy przeniesiesz się na wyższy poziom efektywnego działania i zbliżysz się do swojego celu. Według brutalnie brzmiących statystyk ze 100 sposób, które kończą aktywność zawodową i przechodzą na emeryturę:

tylko 1 będzie bogata (czym jest prawdziwe bogactwo? możliwość robienia tego co chcesz kiedy chcesz.)
4 osoby będą czuły bezpieczeństwo finansowe
5 będzie musiało dalej pracować
36 będzie już martwych
54 stanie się bankrutami żyjącymi na zapomogach i pożyczkach od rodziny lub opieki społecznej.

Jeśli nie zaczniesz natychmiast czegoś z tym robić to wyrażasz sam zgodę na nijakie życie, ciągła walkę z utrapieniami i zgorzknienie. Jeśli nie zaczniesz dziś aktywnie działać to nigdy nie zrealizujesz swojego potencjału. Rozpoznaj co sprawia, że wiedziesz życie z jakiego nie jesteś zadowolony, dlaczego ciągle musisz ze wszystkim się szarpać? Przecież chcesz kochać swoją pracę i ludzi z którymi spędzasz czas. Oto najpopularniejsze powody:

patrzenie wstecz i filtrujesz to co dziś przez swoje przeszłe doświadczenia, stresy, lęki
brak jasnego celu do działania – większość żyje po to aby tylko przeżyć
konsekwencje z wyborów – wszystko co robisz dziś, w tym momencie, ma wpływ na resztę twojego życia, zawsze mamy wybór, 95% ludzi nie wybiera świadomie
brak odpowiedzialności – nie zwalaj winy na innych (w tym np. na polityków, zmiany prawa, podatki, nikt nie zabrania ci działać i adaptować się do zmieniającego otoczenia, nawet w czasach pandemii możesz wziąć odpowiedzialność i robić coś co przybliży cię do celu. Bądź mądrzejszy od nich, zawsze możesz robić coś co cię zbliży do Twojego celu.

Zadaj sobie pytanie: dlaczego dzisiaj wstałeś?

JAK POZYSKAĆ PARTNERÓW NA PROWIZJI

Uruchamianie programu partnerskiego w sklepie internetowym jest znakomitym pomysłem na pozyskanie wartościowego ruchu i zamówień. To droga na skróty, możesz wykorzystać innych Blogerów aby pracowali dla ciebie w zamian za prowizję od sprzedaży.

Rekrutacja partnerów To najtrudniejsze zadanie, wymaga aktywnego podejścia do otwierania potencjalnych kontaktów i wskazywanie korzyści jakie odniosą partnerzy współpracując ze sklepem. Należy wskazać konkurencyjny i łatwy do uzyskania zyska partnera. Aby zdobyć partnerów możesz docierać do autorów serwisów tematycznych samodzielnie, możesz użyć reklamy w Google lub optymalizować stronę w sklepie o programie partnerskim tak aby pokazywała się wysoko na hasła typu „program partnerski + nazwa branży”. Dobrym sposobem jest rozpoczęcie współpracy z forami dyskusyjnymi bo automatycznie widzisz jak bardzo aktywna jest publiczność danego serwisu.
Zarządzanie partnerami Po podpisaniu umowy partnerskiej należy proaktywne zarządzać partnerami. Jeżeli nie włożysz wysiłku w edukację i stymulowanie partnerów to po jakimś czasie partnerzy zapomną o promowaniu twojego sklepu. Dobrze jest też nawiązać osobiste relacje z partnerami, kiedy wiesz że rozmawiasz z konkretną osobą to łatwiej się współpracuje na poziomie osobistej relacji, razem zarabiacie współpracując i się znając.
Prowizje partnerskie Wysokość prowizji zależy o marżowości produktów, są branże gdzie pracuje się na 1% a są takie (produkty informacyjne / szkoleniowe) gdzie prowizja dochodzi do 50%. Dobrym rozwiązaniem jest też tabela progowa (jak dla handlowców) pokazująca wzrost zysków partnera np.: powyżej 50 zamówień / miesięcznie prowizja wskakuje na wyższy poziom albo zaoferować partnerowi jakiś dodatkowy wartościowy bonus. Warto mieć świadomość że warto płacić wyższe prowizje na początku współpracy aby przejmować jak największą ilość nowych klientów z serwisu partnera. Z czasem partner może zrezygnować ze współpracy a pozyskani klienci zostaną najprawdopodobniej z tobą. Nie oszczędzaj na partnerach ponieważ całą czarną robotę wykonują ze swoimi czytelnikami aby pozyskać zamówienia, pamiętaj że partner tworzył swój serwis często wiele lat.
Sieci partnerskie Korzystanie z sieci partnerskiej jest opcją pozwalającą uruchomić sprzedaż przez partnerów natychmiast. Ale są też wady sieci partnerskich, nastawione są na klientów z „grubymi portfelami” np. banki, finanse itp., nie da się pracować z nimi bez przedpłaty prowizji, partnerzy nigdy nie będą w stanie nawiązać z tobą relacji ponieważ mają relację z właścicielem sieci partnerskiej. Dodatkowo jeżeli chcesz zacząć współpracę z kilkoma sieciami na raz to pojawią się problemy, na 100% część partnerów pracuje w kilku sieciach, najchętniej tam gdzie otrzymują wyższe stawki, pojawia się wtedy problem komu wypłacić prowizję.

Daj zarobić partnerom a oni zarobią dla ciebie

Podstawowa zasada współpracy biznesowej w tym programów partnerskich to „dający dostaje”. Jeżeli dasz ludziom zarobić to sami będą przekazywali ci pomysły jak możecie zrobić razem więcej. Jeżeli ktoś czuje się dobrze wynagradzany to wkłada więcej wysiłku w swoją pracę ponieważ pracuje na wynik. Jeżeli chcesz mieć dobrych ambasadorów swojego sklepu pomóż im rozwijać ich przychody. Alternatywne formy współpracy partnerskiej mogą dotyczyć rozdawania kuponów, wspólnych konkursów, recenzji produktów. Możesz ustalać wynagrodzenie od złożonego zamówienia lub od wypełnionego formularza lub rejestracji na profilu lub na newsletter. Najlepsze grupy partnerów to:

Blogerzy i video blogerzy (youtuberzy) – zyskujesz zaplecze zarówno ze słowami kluczowymi oraz pomijasz konieczność tworzenia swoich treści wideo
Profile społecznościowe / grupy tematyczne na Facebooku – nie ma jak rozdawanie prezentów na dużych profilach w serwisach społecznościowych, zostań sponsorem nagród
Stowarzyszenia i fundacje – otrzymują procent zamówienia na swoje cele statutowe, zyskujesz wizerunek pozytywnej postawy, np. sklep zoologiczny oddaje 5% schronisko dla psów (możesz przekazywać wtedy przekazać prowizję w postaci produktów)

Każdego partnera oceniamy indywidualnie, jedni mogą doprowadzać dużo klientów ale niskiej jakości (mała konwersja) a z kolei inni mają wysokiej jakości ruch ale bardzo mało. Tak czy inaczej wynik finansowy znamy i wiemy gdzie skuteczniej jest nam lokować środki we współpracę. JAK SKUTECZNIE SZUKAĆ PARTNERÓW Co chce usłyszeć / przeczytać osoba szukająca dochodu? Ile musi włożyć wysiłku pracy aby uzyskać 1 jednostkę zysku miesięcznie. Partnerzy sklepów internetowych mają brak zaufania do sklepów ponieważ nie wiedzą czy „polecanie” danego sklepu swojej widowni opłaci się i czy z powodu „polecenia” część jego widowni nie odejdzie. Dlatego należy usunąć obawy partnerów pokazując im wyniki sprzedażowe w prostej tabeli a najlepiej pobrany ekran z Google Analytics. Nie bój się pokazać im tych informacji, uwierz mi że można je zdobyć w Internecie bez twojego pytania o zgodę za pomocą wyspecjalizowanych serwisów informacyjnych. Partnerom pokazujesz tym gestem otwartość i szczerość swoich zamiarów a zainteresuje ich:

Konwersja e-commerce
Średnia wartość transakcji

Co taki partner wyliczy z tych informacji. Powiedzmy, że jest blogerem i posiada listę mailingową swoich czytelników w ilości 10 000 adresów. Jeżeli zdecyduje się puścić mailing reklamowy z informacją o twoim sklepie to zarobi:

Wysłanych 10 000 maili otworzy 80% (wysoka wartość bazy) – open rate = 8 000 osób
Z tych 8 000 kliknie i przejdzie do sklepu 50% = 4 000 osób wejdzie do Twojego sklepu
Jeżeli w sklepie jest konwersja 3,5 % to należy mieć świadomość, a już wiesz że konwersja z email marketingu będzie wyższa i wyniesie powyżej 5%. To oznacza, że zamówienia złoży zamówienia złoży 150 osób o średniej wartości 600 zł = w Twoim sklepie pojawi się sprzedaż o wartości 90 000 zł
Partner szybko wyliczy, że przy prowizji 10% otrzyma do ręki 9 000 zł, przy prowizji 20% zarobi 18 000 zł

Zasadnicze pytanie w tym momencie jest takie: czy współpraca z Tobą będzie się opłacała partnerowi. Pokaż zysk partnerowi, pokaż liczby. Twoim zadaniem jest zbudować swoją własną sieć partnerów i dać partnerom zarobić.

I to już koniec, teraz zacznie się sprzedaż w Twoim sklepie. Pamiętaj! Jestem zawsze pod ręką kiedy pojawi się problem ze sklepem.