„Sklep Krok po Kroku” to kategoria dla tych, którzy pragną zbudować swój sklep internetowy od podstaw lub udoskonalić istniejący. Oferuje serię kompleksowych przewodników, które prowadzą przez każdy etap procesu: od początkowego pomysłu, poprzez wybór platformy e-commerce, projektowanie stron, zarządzanie produktami, aż po wdrażanie skutecznych strategii marketingowych. Artykuły zawarte w tej kategorii to praktyczne lekcje, które szczegółowo opisują każdy krok, wspomagane są przykładami, najlepszymi praktykami i ekspertyzami branżowymi. To idealna kategoria dla początkujących przedsiębiorców, jak również dla doświadczonych handlowców, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i zrozumieć każdy aspekt prowadzenia i rozwijania sklepu online.
Marketplace to już bardzo mocny trend w e-commerce. To kanały sprzedaży, dzięki którym łatwiej przyciągniesz uwagę przyszłych klientów i zwiększysz sprzedaż. Sprzedaż własnych produktów poprzez marketplace, czy to Allegro, Amazon, eBay czy wiele wiele innych sprzyja rozwojowi nowo powstających sklepów internetowych. Ponadto istnieją narzędzia, które pomagają firmom zwiększyć ich rentowność na tych stronach, takie jak…
Co tu dużo mówić. Allegro to połowa sprzedaży online i trzeba tam zwyczajnie być. Załóż konto firmowe wypróbuj możliwości Allegro w praktyce. Sklep na Allegro czy się opłaca? Sklep na Allegro ma wiele zalet. Bez wątpienia tą najważniejszą jest brak kosztów związanych ze stworzeniem sklepu, hostingiem itd. Kolejny plus to bogaty wybór, jeśli chodzi o…
Amazon to doskonały kanał sprzedaży dla doświadczonych sprzedawców. Jeśli poradziłeś sobie z Allegro to jesteś w stanie obsłużyć zamówień z Amazon, pomyśl koniecznie o dołączeniu do Amazona. Amazon oferuje Ci elastyczność: sprzedawaj jeden lub tysiące rodzajów przedmiotów za pośrednictwem planu indywidualnego lub profesjonalnego (można powiedzieć, że są to odpowiednio plan standardowy i premium). Zanim rozpoczniesz…
EBay to jedna z najstarszych platform sprzedażowych na świecie. Portal działa nieprzerwanie już od 1995 roku. W 2005 roku zadebiutował na polskim rynku. I, powiedzmy sobie szczerze, nie udało mu się wygrać z rozpoznawalnością Allegro i podbić serc polskich konsumentów. Nie zmienia to jednak faktu, że sprzedaż na eBay to świetny sposób, by dotrzeć do…
To jedna z najstarszym porównywarek cenowych, ogromną zaletą Ceneo jest jego rozpoznawalność. Ceneo jest porównywarką ofert produktowych z różnych sklepów internetowych. Jest miejscem w którym użytkownicy szukają najkorzystniejszej oferty danego przedmiotu. Oferty na Ceneo można wyszukiwać według różnych kryteriów. Najczęściej używanym kryterium jest cena, ale Ceneo umożliwia nam również wyszukanie ofert o najlepszej dostępności czy…
Rozpoznawalność Empik.com kluczem do sukcesu Platformy sprzedażowe typu marketplace, zrzeszające wielu sprzedawców, obsługują ok. 50% całego rynku e-commerce. Jedną z wiodących platform polskiego e-handlu jest właśnie Empik Marketplace, który stawia na intensywny rozwój i zaprasza innych sprzedawców do współpracy na platformie, oferując im szansę na rozwój biznesu i dotarcie do milionów nowych klientów. Empik od…
Shopee to bardzo ciekawa historia, pokazująca, że nawet gigantyczne budżety nie są w stanie zmienić przyzwyczajeń zakupowych konsumentów. Shopee Polska przekazało komunikat, że od 13 stycznia 2023 platforma internetowa kończy swoją działalność na polskim rynku. Przedsiębiorstwo działało w Polsce przez półtora roku. Polska miała być przystankiem do wchodzenia na kolejne rynki. Następne miała być zachodnia…
Erli to dynamicznie rozwijająca się platforma marketplace. Serwis stawia na wsparcie sprzedawców poprzez maksymalne obniżenie kosztów operacyjnych. Sprawdź, jak zacząć sprzedawać na Erli.pl. Czym jest Erli i jak pomaga sprzedawcy w zwiększeniu sprzedaży Mimo że Erli to stosunkowo nowy marketplace na polskim rynku e-commerce, to dzięki konkurencyjnej ofercie już przyciągnął do siebie 12 500 sprzedających….
Klienci oczekują przede wszystkim szybkości, niezawodności, a także wygody pod kątem miejsca odbioru i możliwości zwrotu. Wybierając formy dostawy w swoim sklepie, zwróć uwagę na te czynniki. Popularne firmy kurierskie Klienci e-commerce w Polsce najchętniej korzystają z usług DPD, DHL oraz InPost. Na dalszych miejscach znalazły się takie firmy jak: Pocztex, UPS, GLS i FedEx….
Dlaczego akurat InPostowi udało się podbić rynek nie tylko krajowy ale i zagraniczny? Ciężko jednoznacznie stwierdzić, z pewnością moment był idealny. Gdyby nie handel elektroniczny nie wzrosłaby lawinowo liczba przesyłek i nie byłoby na rynku miejsca na taki wynalazek jakim są paczkomaty. Paczkomaty to usługa przyjemna i dla klientów sklepów, sprzedawców i kurierów. Paczkomaty są…
Fulfillment to przekazanie magazynowania, logistyki, realizacji zamówienia, procesu zwrotów w ręce wyspecjalizowanego centrum logistycznego. Jak przebiega proces obsługi sklepu internetowego? Możemy go podzielić na kilka etapów: Dodatkowo w trakcie tych etapów klient ma możliwość sprawdzenia jak postępuję proces realizacji zamówienia czy ilość towarów na magazynie. W trakcie każdego z tych punków ma miejsce liczne procesy…
Dropshipping to internetowy model biznesowy, w którym masz sklep internetowy, w którym sprzedajesz produkty, ale nie masz żadnego z nich w swoim magazynie ani w domu. Kiedy ktoś składa zamówienie w Twoim sklepie dropshipping, składasz to samo zamówienie bezpośrednio u dostawcy dropshipping. Następnie Twój dostawca dropshipping zajmie się resztą. Twój klient otrzyma paczkę prosto od…
Dbanie o wygląd paczki wysyłanej do Klienta jest ważnym elementem budowania pozytywnego wizerunku sklepu internetowego. Często przed wydaniem paczki kurierowi, zastanawiamy się, czy zawartość nie ulegnie zniszczeniu w trakcie transportu. Musimy liczyć się z tym, że paczki są niejednokrotnie przeładowywane, jak również zrzucane w sortowni z podajnika z wysokości kilkudziesięciu centymetrów. Dlatego warto zadbać o…
Dlaczego drukarki do etykiet? Jest to pierwszy element który przyspiesza Twoje operacje na starcie sklepu. Z każdym miesiącem i przyrostem zamówień zaczyna się liczyć każda złotówka / każda minuta. Etykiety na rolce do drukarki etykiet to najprostsza droga do usprawnienia obsługi zamówień. Każdy sklep zaczyna od tradycyjnych sposobów: Zajrzyj na Ceneo i sprawdź drukarki Zebra…
Jeśli masz wrażenie, że zamiast rozwijać swój biznes, spędzasz dzień na wykonywaniu powtarzalnych czynności, to koniecznie poznaj automatyczne akcje w sklepie! Automatyzację zapewnia mój kochany Baselinker. Automatyzacja procesów to kluczowe założenie systemu, który bez Twojego udziału wyśle klientom wiadomości, zmieni statusy zamówień, wystawi paragony i faktury, nada paczki i wydrukuje do nich etykiety! To tylko…
Zastanawiasz się jak rozwój funkcjonalny sklepu przełoży bezpośrednio na Twój biznes? Dla przykładu, kupujesz jedną wtyczkę, która podniesie konwersję e-commerce zaledwie o 1%. Przy 10 000 użytkowników miesięcznie liczba transakcji wyniesie podniesie się +200 zamówień. I dzieje się magia. Zatem stale nasłuchuj czego pragną klienci i obserwuj sklepy konkurencji co nowego wdrożyli funkcjonalnie. Posiadając sklep…
Program lojalnościowy to strategia marketingowa marketingowe służące do budowania oraz podtrzymywania pozytywnych relacji z wybranymi, najbardziej atrakcyjnymi dla sklepu klientami. Właściwie dobrana strategia programu lojalnościowego pozwala zwiększyć sprzedaż w sklepie produktu lub usługi przy znacznie mniejszych kosztach innych form promocji i reklamy. Czym w ogóle jest lojalność? Lojalność jest pewnym rodzajem więzi emocjonalnej, lojalni możemy…
Obsługa klienta w handlu elektronicznym polega na pomaganiu nowym lub istniejącym klientom online, gdy napotykają pytania lub wyzwania, które mogą napotkać podczas podróży klienta. Celem obsługi klienta e-commerce jest zapewnienie bezbolesnej obsługi klienta e-commerce. Firma zajmująca się handlem elektronicznym powinna przyjrzeć się wszystkim sposobom, w jakie klient wchodzi w interakcje z ich marką, i zapewnić…
Sprzedając produkty w Internecie (na portalach aukcyjnych lub we własnym sklepie internetowym), musisz się przygotować na zwroty i reklamacje. Oto proste zasady obsługi zwrotów i reklamacji Czym jest prawo do zwrotu towaru? Klient ma prawo odstąpienia od umowy co wymusza na Tobie obowiązki względem klienta. „Konsument ma prawo zwrotu towaru zakupionego przez Internet. Jest to…
Uzyskanie sprzedaży za pośrednictwem witryny jest pierwszą i najważniejszą przeszkodą w zbudowaniu stałej relacji z klientem. Posiadanie produktu, który przemawia do klientów, prezentacja produktów w atrakcyjny sposób i stworzenie skutecznej strategii marketingowej to kluczowe filary. Jednak zawsze musisz być gotowy do obsługi zwrotów produktów. Dlatego oferowanie wysokiej jakości obsługi posprzedażowej to tylko kolejne narzędzie marketingowe,…
Rerklama działa, klienci wchodzą ale nie ma zamówień, albo zamówień jest mało? Wtedy trzeba zacząć badać zachowania klientó w sklpei i tu przychodza 2 rozwiązania do nagrywania klienta w sklepie. Takie nagrani amożesz odtworzyć i zobaczyć w którym miejscu klient przerywa swoją podróż do finalizacji zamówienia. HOT JAR i SMART LOOK Jeśli prowadzisz sklep, wiesz…
Według CEO Amazona, Jeffa Bezosa, jeśli zbudujesz świetne doświadczenie klienta (UX) to twoja sprzedaż pójdzie do góry. Projektowanie UX odgrywa kluczową rolę w sukcesie lub porażce każdej działalności e-commerce i nie ogranicza się tylko do estetyki. Począwszy od dokładnej logiki i przejść, szybkiej informacji zwrotnej z systemu, atrakcyjnej prezentacji produktu, łatwego przepływu płatności i szeregu…
Nowoczesna karta produktu to nie tylko zdjęcie, opis, cenę i przycisk DO KOSZYKA. Coraz częściej sklepy orientują się, że klient chce wiedzieć o przedmiocie jak najwięcej, pragnie sprawdzić jego stan w salonie stacjonarnym lub porównać go z innym podobnym produktem. Warto mu to umożliwić, pamiętając, aby nadmiar informacji nie był zbyt przytłaczający. Jak stworzyć przejrzystą…
Myślisz że potrzebujesz grafika w sklepie? Nieprawda. Rozwiązanie, które pomoże ci zrobić każdą pracę graficzną w sklepie jest PROGRAM GRAFICZNY CANVA. Co to jest Canva? Canva to narzędzie do projektowania, które sprawia, że twoje wszystkie grafiki wyglądają tak jakby je stworzył profesjonalny projektant, nawet jeśli nie masz żadnych umiejętności projektowych. Canva jest łatwa w użyciu…
Jednym z prostych pomysłów na zwiększenie sprzedaży jest rozpoczęcie sprzedaży B2B. Sprzedaż konsumencka (B2C) i sprzedaż w modelu B2B praktycznie niczym się nie różni. Pomyśl o wszystkich wartościach, jakie oferuje twój sklep klientom detalicznym: szybkość, wygoda, elastyczność, customer experience. Tego wszystkiego oczekują także klienci biznesowi. Przecież podobnie jak w B2C, również tutaj po drugiej stronie…
Zaczynając sprzedaż w e-commerce stajesz przed wielkim wyzwaniem, jak stworzyć odnoszący sukcesy sklep internetowy. Może to być przytłaczające i stresujące, ale ważne jest, aby zachować pragmatyzm i działać zgodnie z planem krok po kroku, skupiając się na priorytetach. Z praktyki wiem, że nie da się uniknąć błędów. Oto moim zdaniem najczęstsze błędy popełniane przez początkujących…
Temat, który spędza z powiek sen niejednemu sprzedawcy. Jaki sklep wybrać? Pracuję w e-commerce od 2004 i widziałem rozwój praktycznie wszystkich programów sklepowych. Znam je wszystkie i mogę ci zagwarantować, że nie ma znaczenia na jakim oprogramowaniu zaczniesz prowadzić sklep. Na każdym da się wygenerować tysiące zamówień. Poniżej znajdziesz najpopularniejsze programy do prowadzenia sklepu mają…
Zarówno Alibaba, jak i Aliexpress to chińskie platformy e-handlowe założone przez Alibaba Group. Zasadniczą różnicą pomiędzy tymi dwoma stronami jest grupa odbiorców, do której są skierowane. Sklep Alibaba działa głównie na zasadzie B2B (business to business), czyli handlu pomiędzy przedsiębiorstwami. Służy ona do handlu zagranicznego. Pomaga przedsiębiorstwom skontaktować się bezpośrednio z hurtowniami zagranicznymi oraz ułatwia…
Masz firmę świadczącą usługi? Genialnie. Z punktu widzenia e-commerce, sprzedaż usług nie różni się niczym od sprzedaży produktów. W ostatnich latach postęp technologiczny sprawił, że handel elektroniczny stał się bardziej popularny niż kiedykolwiek. I chociaż wszyscy znamy ideę kupowania i sprzedawania przedmiotów fizycznych przez Internet, firmy coraz częściej sprzedają usługi. Jesteś na stronie poświęconej tematowi…
Strona docelowa to samodzielna strona internetowa, na którą potencjalni klienci mogą „wylądować”, gdy klikną wiadomość e-mail, reklamę lub inny link. Strona docelowa ma na celu przechwytywanie informacji od potencjalnych klientów w zamian za coś wartościowego, na przykład kod promocyjny w sklepie internetowym. Strony docelowe służą określonemu celowi. Przykład strona służąca do zapisu na darmowy kurs…
